模块一 基础认识篇／1
项目一 口语交际与秘书口才／1
任务一 明确概念：口语交际；口才；口才运用的意义／1
一、口语交际的性质及功用／3
二、口才的含义及特征／6
任务二 加强认识：口才——秘书成功的必备资本／8
一、秘书口才的含义及意义／10
二、秘书口才的特征／11
三、秘书口才的实践意义／12
四、秘书口语交际的对象感／14
五、秘书交际的口语表达要求／14
任务三 把握要点：秘书口才的素质要求／15
一、人格素养／16
二、心理素养／17
三、智能素养／17
四、语言素养／18
五、形象素养／18
六、人际素养／18
【思考与练习】
【知识拓展】
1.秘书的“能说会道”／19
2.秘书能做更会说——掌握“说”的技巧／20
【相关链接】
秘书说话“十忌”／21
模块二 能力训练篇／23
项目二 敢说——秘书口才与心理素质训练／23
任务 秘书职业背景下的口才活动的心理状态、调节及优化／23
一、秘书口语活动的心理障碍分析及调适／24
二、新秘书口语活动的心理调节／25
三、秘书职业背景下的口才心理素质训练／27
【能力训练】
【知识拓展】
秘书交际活动中的主要心理障碍／28
【相关链接】
女秘书的职业心理分析及调适／30
项目三 能说——秘书的语言能力训练／30
任务一 有声语言的表达训练／30
一、语音训练／31
二、朗读的要求及训练／41
三、朗诵能力及技巧的训练／42
四、修辞口才技巧训练／47
五、语感的训练／49
六、各种文体的诵读训练／50
七、普通话水平测试训练／54
【能力训练】
最后一次讲演／55
【知识拓展】
普通话水平测试试卷／57
任务二 态势语言训练／57
一、态势语言的含义／59
二、态势语言的运用原则／59
三、态势语言的类型、表现及训练／59
四、言谈举止的礼仪训练／65
【能力训练】
【知识拓展】
1.手的语言／66
2.不雅的“站相”／67
【相关链接】
握手的礼仪／67
项目四 会说——各类实用口语表达训练／68
任务一 演讲口才训练／68
一、演讲的含义及作用／70
二、演讲者必备的四种能力／71
三、成功演讲的要素／71
四、演讲的技巧／73
五、演讲的类型／85
【能力训练】
【知识拓展】
1.演讲的最高境界——神、情、气、文／95
2.有损辩论风度的几种表现／96
3.辩手心理发展三阶段／96
4.论辩气质／98
【相关链接】
范例一 我有一个梦想 [美] 马丁·路德·金／99
范例二 葛底斯堡演讲词[美]林肯／101
范例三 没有胜利就没有一切 [英] 温斯顿·丘吉尔／103
范例四 请将解决人类的不平等视为己任[关] 比尔·盖茨／105
范例五 讲自己所做的，做自己所讲的 陈安之／107
范例六 我们都是被上帝咬过的苹果柳宛辰／110
范例七 遇不怀才的时候廖济忠／112
范例八 少点陶醉 多点反省 张亨达／1 14
范例九 施恩不图报黄灿／1 16
范例十 胜诉西雅图的一段精彩答辩 龚永强／1 17
范例十一 人格是最高的学位 白岩松／119
任务二 谈话口才训练／120
一、谈话的类型／123
二、谈话的原则／124
三、谈话口才的技巧／125
四、谈话的语言艺术／127
【能力训练】
【知识拓展】
1.怎样和“性格一族”交谈／130
2.哪些人说话不受欢迎／131
【相关链接】
1.忠言不逆耳，良药不苦口——讲究批评的艺术／131
2.巧拒绝——沟通无障碍／132
任务三 推销口才训练／134
一、推销的口才特征／135
二、推销的口才技巧／138
【能力训练】
【知识拓展】
上门推销的语言技巧／143
【相关链接】
推销员的语言应注意哪些问题／145
任务四 求职应聘口才训练／146
一、求职应聘的准备及行动／147
二、求职应聘的注意点／150
三、求职应聘语言的基本要求／150
四、求职应聘的语言应对技巧／152
五、面试答问的禁区／158
【能力训练】
【知识拓展】
面试常见问题有哪些？需怎样回答？／161
【相关链接】
1.怎样让你的求职信一下子打动招聘方／164
2.求职，别输在细节上／164
任务五 谈判口才训练／166
一、谈判的语言特征／167
二、谈判的口才技巧／170
【能力训练】
【知识拓展】
五种谈判术／175
【相关链接】
如何与各种血型的人谈判／179
项目五 善说——秘书口才的职业感觉训练／181
任务一 秘书口才的职业意识训练／181
一、树立高标准的秘书口才意识／182
二、适时牢记“秘书身份”／185
……
模块三 情景实践篇
参考书目
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