应收账款管理最佳实务

　　第1章 绪论
　　1.1 应收账款管理重要的原因
　　1.2 如果应收账款的管理很容易，每个人都能（很好地)对其进行管理
　　1.3 应收账款管理者控制范围之外的影响因素
　　1.4 相互冲突的目标
　　第2章 应收账款的前期经营活动
　　2.1 报价
　　2.2 合同管理
　　2.3 定价管理
　　2.4 信用控制
　　2.5 订单处理
　　2.6 发票开具
　　第3章 应收账款资产管理
　　3.1 引言
　　3.2 组合策略
　　3.3 收款过程
　　3.4 特别收款努力
　　3.5 折扣处理
　　3.6 逾期付款费用和及时付款折扣
　　3.7 争议管理
　　3.8 账户维护
　　3.9 付款处理
　　第4章 科技
　　4.1 概述
　　4.2 应收账款应用软件
　　4.3 最佳实务
　　4.4 成本和收益
　　4.5 要点
　　第5章 组织结构
　　5.1 概述
　　5.2 最佳实务
　　5.3 要点
　　第6章 量度指标、报告和激励
　　6.1 概述
　　6.2 “报告引起的恶性循环”
　　6.3 最佳实务
　　6.4 激励
　　……
　　第7章 兼并整合和企业资源计划（ERP)软件的实施
　　第8章 职能外包
　　第9章 专题
　　附录 应收账款管理成功案例
　　索引

　　约翰·G·塞莱克（John G.Salek）是帕林公司应收账款管理实务领域的全国领头人。帕林顾问公司是一家大型国际顾问公司，在英美两国各地都设有分支机构。塞莱克是一位资深的财务专家，他在订单和合同处理、账单开具、纠纷管理、信用控制、账款催收和现金核销等应收账款管理领域，都取得了杰出的成绩。

　　应收账款资产是公司资产负债表中数额的有形资产之一。但除非出现严重问题，这数百万美元（有时是数十亿美元）资产的管理极少受到高层管理者的关注。作者约翰是一位资深的财务专家，曾在众多行业中的100多个公司工作过16年，在应收账款管理方面取得了众所周知的成就。《应收账款管理实务》介绍了他在工作过程中形成、提炼和完善的应收账款管理实务。
　　《应收账款管理实务》是为所有直接或间接负责应收账款资产管理的人士而编写的。直接管理者如客户财务服务主管，收账经理和信用经理等；间接管理者如其他相关部门负责人、财务主管和首席财务官。