理论篇
1 培训常识
1.1 培训的含义
1.2 企业培训的必要性
1.3 企业培训的类型
1.4 企业培训的方法
1.5 培训的系统性和实用性
1.6 企业培训常见误区
1.7 培训面临的挑战
1.8 几种最需要培训的情况
2 培训经理概述
2.1 培训经理的必要性
2.2 培训经理的角色
2-3 培训经理的特性
2.4 培训经理的职责
范例——某著名企业培训经理岗位职责
3 企业培训文化概述
3.1 培训文化的作用
3.2 从局部到整体的培训
3.3 让培训成为每位经理的工作
3.4 让培训成为员工成长的途径
3.5 让培训与绩效考核挂钩
实务篇
4 建立企业培训体系
4.1 培训课程开发的基本原理
4.2 培训课程开发的具体步骤
4.3 建立企业分层培训系统
4.4 建立企业分职能培训系统
范例——某公司骨干业务员的培训
4.5 高效企业培训体系的原则
4.6 高效企业培训体系的标准
4.7 高效企业培训体系的特点
4.8 如何创建企业培训体系
范例——日本岗位培训体系
5 建立完善的培训制度
5.1 强化培训制度建立的原则
5.2 必需的培训制度
5.3 岗前职前培训制度
5.4 培训奖惩制度
范例——美国联合航空运输公司的训练与发展政策
范例——在职员工培训制度
6 拓展企业培训资源
6.1 讲师的基本要求
6.2 讲师资源内外两途径
6.3 内部讲师的训练
范例——讲师任用资格
7 落实培训管理工作
7.1 培训部的工作内容
范例——某知名企业培训部管理功能
7.2 培训资金管理
7.3 培训档案管理
8 做好培训需求分析
8.1 培训需求分析概述
8.2 培训需求分析的程序
8.3 培训需求分析层次
范例——组织自查表及管理人员自查表
8.4 培训需求信息收集方法
8.5 培训需求信息收集方法的比较与选择
8.6 培训需求分析方法
范例——业务员小李的培训需求分析
9 计划和设计培训
9.1 培训计划概述
9.2 制定培训计划的原则与流程
9.3 如何编制培训计划书
范例——某著名企业新员工培训方案
10 确定培训预算
1O.1 培训成本投入与分析
范例——企业培训成本——效益分析
10.2 企业如何收回培训成本
10.3 如何制定培训预算
10.4 年度培训预算
10.5 培训预算的实施
11 实施培训
11.1 做好培训实施前的准备工作
11.2 培训实施的控制和纠偏
11.3 培训实施后的跟进工作
12 建立培训评估系统
12.1 培训评估系统概述
12.2 培训评估系统的构成
12.3 培训评估的种类
12.4 培训评估的项目形式
12.5 培训评估的时机
12.6 五步培训评估法
12.7 撰写培训评估报告
范例——岗位培训评估报告书
13 加强培训成果转化
13.1 影响培训成果转化的因素分析
13.2 怎样有效地进行培训成果转化
工具篇
14 企业经典培训游戏
14.1 破冰游戏
14.2 激励游戏
14.3 沟通游戏
14.4 协作游戏
14.5 角色扮演游戏
14.6 创新游戏
14.7 领导游戏
14.8 团队游戏
14.9 晚会游戏
15 著名企业培训之道
15.1 英特尔：培养“偏执狂”
15.2 微软：在工作中倡导终生学习
15.3 IBM：蓝色“染色机”
15.4 惠普：实施比理念更重要
15.5 通用电气（GE）：让员工拥有终身就业的能力
15.6 雅芳：为员工提供丰富的培训
15.7 沃尔玛：内训出人才
15.8 可口可乐：主业是培训人才
15.9 麦当劳：培养商战“将军”
15.10 高露洁：锻造“同质”人才
15.11 迪士尼：员工培训比经理培训更重要
15.12 丰田公司：标准化实战培训
15.13 用友：传播知识体系
16 企业常用培训课程教材
16.1 “组织及沟通”培训课程教材
16.2 “管理者人际关系技巧”培训
16.3 “时间管理”培训课程教材
16.4 “商业礼仪技巧”培训课程教材
附录
1. 培训术语解释
2. 培训相关法规、制度及培训合同范本
3. 培训实用表单
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