酒店管理：北京世纪远洋宾馆管理实务

　　序一 开拓创新，推动行业发展再创新辉煌
　　序二 积极进取，引领酒店物业管理行业潮流
　　中远酒店物业企业背景
　　中远酒店物业企业文化
　　红皮书：管理制度篇
　　黄皮书：操作实务篇
　　蓝皮书：培训教材篇
　　跋

　　    物业管理在国内还是个新生事物，随着我国房地产业的发展，物业管理逐渐成熟，但是，有关写字楼、公寓完整的管理模式还不多，与物业管理业的发展很不适应。中远酒店物业管理有限公司，先后管理了多家写字楼、公寓、酒店，积累了宝贵经验。本书内容涉及行政管理、人力资源管理、财务管理、工程管理、安全管理等，让读者能够体会物业管理的特点和要领，提高管理和服务水平。