前言
基础篇
第1章 新手上路——网上初体验
1.1 新手上网先知道
1.2 网页基本操作
1.2.1 了解浏览器
1.2.2 设置启动主页
12.3 通过地址栏打开网页
1.2.4 通过超链接打开网页
1.2.5 收藏网页
1.2.6 整理收藏夹
1.2.7 保存网页
1.2.8 加快网页的下载速度
1.2.9 设置IE阻止弹出广告
1.3 学会搜索
1.3.1 使用关键字搜索
1.3.2 使用分类搜索
1.4 常用软件的下载和安装
1.4.1 直接下载
1.4.2 使用下载软件下载
1.4.3 软件的安装
第2章 万事俱备——网上开店热身准备
2.1 什么是网上开店
2.2 网上开店的现状和前景
2.3 各类网上开店平台大比拼
2.3.1 淘宝网简介
2.3.2 易购网简介
23.3 拍拍网简介
2.3.4 新浪商城简介
2.3.5 独立型网上商城
2.4 网上开店的条件
2.4.1 网上开店的硬件条件
2.4.2 网上开店的软件条件
2.5 网上开店的基本流程
2.6 网上开店可以卖什么
2.6.1 适合网上销售的商品
2.6.2 网上开店不可以销售的商品
2.7 选择网上开店的经营方式
第3章 入住淘宝——网店开店前的准备
3.1 如何成为淘宝会员
3.1.1 注册电子邮箱
3.1.2 注册成为淘宝会员
3.2 支付宝和网上银行
3.2.1 什么是支付宝
3.2.2 支付宝的注册与激活
3.2.3 办理网上银行
3.2.4 支付宝实名认证
3.3 淘宝会员账号的实名认证
第4章 牛刀小试——从发布宝贝到店铺开张
4.1 发布宝贝前须知
4.2 准备至少10件商品信息资料
4.3 发布宝贝
4.3.1 以“一口价”方式发布宝贝
4.3.2 以“拍卖”方式发布宝贝信息
4.4 淘宝助理
4.4.1 登录淘宝助理
4.4.2 利用淘宝助理批量上传宝贝
4.4.3 利用淘宝助理修改已上架宝贝
4.5 免费开店
4.5.1 开设店铺
4.5 2 浏览自己的店铺
4.5.3 管理个人信息
经营篇
第5章 锦上添花——让店铺和宝贝看起来赏心悦目
5.1 全面提升网店形象
5.1.1 给店铺起个好名字
5.1.2 添加醒目的店标和介绍
5.1.3 给店铺添加背景音乐
5.1.4 对店铺宝贝分类管理
5.1.5 设置店铺的风格
5.1.6 推荐宝贝
5.1.7 抢到淘宝的推荐位置
5.1.8 友情链接
5.1.9 如何更改出售中的宝贝信息
5.2 宝贝照片拍摄和处理技巧全掌握攻略
5.2.1 如何选择相机
5.2.2 拍摄所需的辅助器材
5.2.3 拍摄商品时相机的基本操作要领
5.2.4 分类拍摄技巧与实例
5.2.5 使用Photoshop修图
5.2.6 AcDsee修改和修饰照片有捷径
5.2.7 “我行我速”——演绎个性之美
5.2.8 光影魔术手——魔术你来“变”
第6章 步步为“营”——淘宝旺铺推广和营销一点通
6.1 网店推广有绝招
6.1.1 利用QQ推广
6.1.2 利用淘宝社区拉顾客
6.1.3 利用博客作店铺的推广
6.1.4 利用阿里旺旺发布广告
6.1.5 个人空间的广告效应
6.2 宝贝营销
6.2.1 拍下宝贝
6.2.2 修改交易价格
6.2.3 发货
6.2.4 给买家作出评价
6.2.5 将赚来的钱转到银行
6.2.6 如何处理退款申请
6.3 如何解决成交不买的情况
6.3.1 买家拍下宝贝不买怎么办
6.3.2 有买家恶意竞拍多件宝贝怎么办
6.3.3 如何进行投诉
第7章 顾客就是上帝——与买家轻松沟通
7.1 学会使用阿里旺旺
7.1.1 了解阿里旺旺
7.1.2 阿里旺旺的功能
7.1.3 阿里旺旺的下载、安装与登录
7.1.4 添加联系人
7.1.5 联系人分组
7.1.6 使用阿里旺旺与买家交流
7.1.7 移动旺旺使用的方法
7.1.8 熟练使用旺旺表情
7.1.9 旺旺状态设置和自动回复
7.1.10 快速查找旺旺聊天记录
……
拓展篇
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