前言
第1篇 快速充电篇
第1章 销售基本法则
给自己设定目标
先说服打动自己
认清谁是你的准客户
盯住目标不放松
销售的核心是说服
擅用人脉资源
和客户做永久的生意
第2章 须牢记在心的销售秘诀
热爱销售工作
有自信心
诚实主动
不要攻击竞争对手
灵活应变
善于观察
像老板一样思考
第3章 让自己看上去像个权威和顾问
专业销售赢得订单
专业销售需要专业知识
如何获取专业销售知识
做一个顾问式的销售人员
第4章 合理规划时间
清楚你的时间价值
将事情按轻重缓急排序
制定细致的、现实的日程安排
自我工作检核
第5章 每天必修课：排解压力
你的压力有多大
压力是双刃剑
七步帮你排解压力
缓解压力的5个秘诀
做自己情绪的主人
第2篇 7天赢得订单篇
第6章 第一天 知己知彼——了解产品和目标客户
知己：了解你的产品
需要了解产品的哪些内容
了解你的客户想要什么
挖掘客户需求的关键技巧：询问
聆听和询问一样重要
如何打消客户的疑虑
客户购买决策各阶段的攻关策略
给予客户充裕的选择空间
第7章 第二天 寻找潜在客户
谁是我们的潜在客户
寻找潜在客户的“MAN”原则
辨别潜在客户的两个关键因素
如何寻找潜在客户
陌生人变潜在客户的技巧
充分搜集客户信息
做好客户管理
第8章 第三天 接近客户，消除客户的疑虑
什么是接近
接近客户的两个关键秘诀
练好口才
接近客户的方式
电话接近客户的技巧
信函接近客户的技巧
约见客户
初访成功的技巧
第9章 第四天 重点培育有望成交的客户
开发潜在客户的三个步骤
并非所有的潜在客户都是上帝
构建你的客户“金字塔”
第10章 第五天 拜访客户
制定好访前计划
制定计划的SMART原则
拜访前需要做什么准备
拜访客户的“4W”原则
初次销售拜访
消除客户的戒备心理
把握结束技巧
拜访后及时检核和总结
第11章 第六天 将拒绝转化为接受
时刻做好被拒绝的准备
拒绝意味着希望
客户为什么拒绝
降低客户拒绝的力度
三步化解客户拒绝
应对各类客户拒绝的实战技巧
第12章 第七天 完美时刻：成交
创造单独洽谈的环境
不大喜也不过于紧张
做好报价工作
在合适的时机提出成交
促成交易的10大方法
巧妙用语言艺术促成交易
“最难应付的客户”成交应对策略
点睛时刻：签单
未达成交易后的注意事项
真正的销售始于售后
参考文献
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