中小企业必备管理制度范本（附光盘1张）

　　第一章 市场营销系统1
　　一、市场调查管理办法2
　　二、广告宣传管理制度7
　　三、内销业务处理规定9
　　四、外销业务处理制度16
　　五、订货受理管理规定21
　　六、营销人员管理规定23
　　七、销售拜访作业计划查核细则27
　　八、经销商管理办法28
　　九、终端销售(商场)营业员/促销员管理制度33
　　十、销售货款收取控制规范34
　　第二章 研发设计管理系统41
　　一、设计和开发控制程序42
　　二、新产品开发管理制度47
　　三、工装夹具制作规程51
　　四、产品包装设计规则53
　　五、技术文件管理制度54
　　六、工程文件更改单(ECO)控制程序58
　　第三章 生产管理系统61
　　一、生产计划管理办法62
　　二、客户要求评审程序64
　　三、订单审查作业规定67
　　四、产能负荷分析作业办法68
　　五、物料请购及委外计划拟定办法70
　　六、生产计划变更管理办法71
　　七、PMC工作指引74
　　八、4M1E变更管理程序76
　　九、新产品试作程序79
　　十、装配制程管制办法82
　　十一、机加制程管制办法84
　　十二、委托制造、外加工管理准则86
　　十三、生产部车间管理制度90
　　十四、生产部员工转正转岗考核制度92
　　十五、生产部管理员工值班管理规定93
　　十六、生产部员工加班管理办法94
　　十七、生产调休、补班制度96
　　十八、班组长管理权力规定96
　　十九、新员工参与正式生产规定98
　　二十、临时支持员工上岗培训规定99
　　二十一、关于开具红色罚单与通报批评方面的规定100
　　二十二、关于征集合理化建议方面的规定101
　　二十三、车间巡检工艺规定102
　　二十四、生产事故责任追查规定103
　　二十五、生产设备管理与维护办法105
　　二十六、生产安全管理制度107
　　第四章 质量管理系统111
　　一、质量管理全过程控制细则112
　　二、质量管理教育训练办法119
　　三、检验仪器量规管理校正办法120
　　四、进料检验规定121
　　五、制程及成品检验规程124
　　六、在制品控制程序127
　　七、客户投诉处理程序129
　　八、质量成本控制程序132
　　九、质量事故处理原则及奖惩办法133
　　十、不合格品控制程序136
　　十一、特采工作指引139
　　十二、返工工作指引140
　　十三、报废工作指引142
　　十四、检验和试验状态标识控制程序144
　　第五章 采购管理系统147
　　一、采购管理制度148
　　二、采购控制程序151
　　三、供应商管理办法155
　　四、采购作业实施细则159
　　五、境外采购作业(含进口事务、关务)办法163
　　第六章 仓储管理系统167
　　一、仓储管理制度168
　　二、仓库进出存管理办法172
　　三、仓库人员工作及奖惩制度174
　　四、仓库安全作业指导书177
　　五、在库品防护程序179
　　六、客户财产控制程序181
　　七、仓库盘点作业管理流程183
　　八、刀模夹具进、出、存管理规定190
　　九、搬运及交付作业程序191
　　第七章 财务管理系统195
　　一、预算管理制度196
　　二、会计核算制度197
　　三、会计电算化管理制度201
　　四、出纳作业处理准则206
　　五、企业采购及应付账款管理制度210
　　六、应收账款管理制度212
　　七、问题账款管理办法217
　　八、呆账管理办法220
　　九、账款催收管理办法222
　　十、坏账损失审批流程规范225
　　十一、货币资金内部控制流程规范229
　　十二、存货管理流程规范238
　　十三、固定资产内部控制办法243
　　十四、成本费用内部控制规范251
　　第八章 人力资源系统257
　　一、员工招聘管理制度258
　　二、培训管理办法259
　　三、人员调动管理办法262
　　四、员工考勤管理规定263
　　五、员工休假管理规定266
　　六、薪酬管理制度270
　　七、工作考评与工资发放程序275
　　八、员工奖惩办法279
　　九、员工离职管理规定283
　　十、员工档案管理规定287
　　十一、员工合同管理办法288
　　第九章 行政管理系统291
　　一、公司会议管理办法292
　　二、公司文书管理办法296
　　三、来访接待管理制度297
　　四、印信管理制度299
　　五、公司档案管理规定301
　　六、文件保密管理办法304
　　七、出差管理制度305
　　八、公司车辆管理办法306
　　九、办公用品管理办法311
　　十、员工制服管理规定313
　　十一、员工宿舍管理规定314
　　十二、就餐管理规定318
　　十三、职工职业健康检查管理办法319
　　十四、劳保用品管理办法322
　　参考文献325

　　江雨蓉，国内资深工厂管理实战派专家，制造业管理技能训练专家，制造业成本控制及现场改善大师，中国制造业精益思想实践的先行者，戴明企业管理策划有限公司高级认证咨询经理。对企业的生产管理、质量管理、采购管理、供应商管理和企业管理等都有着自己独到的见解和措施。有丰富的制造型企业管理理论知识与实战经验。
　　林岳儒，高级讲师，戴明企业管理策划有限公司经理，在ISO 9001、ISO14001、OHSMS 18001、ISO 13485、TS1 6949、ICTI、QC 080000认证咨询方面积累了丰富的实践经验。尤为擅长现场管理改善、绩效改进、零缺陷管理、绩效考核、5S改善活动等领域，先后成功辅导近400余家企业通过各类管理体系认证。
　　李亮，中国新闻学院毕业，后到中国传媒大学深造，获硕士学位，曾任新华社、华夏时报财经记者，现在北京物资学院宣传部工作，同时在国际采购与供应链管理方面有一定的认识和研究。曾多次去大型跨国企业实地考察和调研，丰富的理论知识加上现场的学习，对教学工作起到了一定的促进作用。

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