以人为本：管人的艺术

　　第1章 以人为本：员工感受知悉的艺术
　　一、管理员工的关键在于知悉员工的感受
　　（一）员工感受的定义及表现
　　（二）管理者知悉员工感受的重要性
　　二、管理者知悉员工感受的渠道
　　（一）了解员工个性知悉员工感受
　　（二）了解员工的信念知悉员工感受
　　（三）了解员工的欲望知悉员工感受
　　（四）了解员工的不满知悉员工感受
　　（五）从员工的工作能力知悉员工感受
　　三、管理者应以何种态度对待员工的感受
　　（一）让员工持有理想，指导员工实现梦想
　　（二）正视员工的进取心，压力要适中
　　（三）承诺一定要兑现
　　（四）不要让员工远离自己
　　（五）信赖员工
　　第2章 以人为本：让工作变得快乐的艺术
　　一、正确认识工作的重要性
　　（一）增长知识和技能
　　（二）得到同事及上司的重视
　　（三）发挥自我潜能
　　（四）增进个人成长
　　（五）能学以致用
　　二、如何让工作变得快乐
　　（一）营造舒适优美的工作环境
　　（二）增加员工的工作成就感
　　（三）从创造性的工作中寻找快乐
　　（四）与员工打成一片
　　（五）工作要让员工有所发挥
　　（六）设计合理的薪酬激励制度
　　第3章 以人为本：提高员工自信的艺术
　　一、自信是激励员工士气的法宝
　　二、如何提高员工的自信心
　　（一）让员工自尊、自爱
　　（二）让员工感受到自己的重要性
　　（三）平等对待每位员工，尊重员工
　　（四）信任员工委以重任
　　（五）营造坦率、自由的工作氛围
　　第4章 以人为本：赞美员工的艺术
　　一、赞美员工的重要性
　　……
　　第5章 以人为本：分派任务的艺术
　　第6章 以人为本：员工压力客理的艺术
　　第7章 以人为本：批评员工的艺术
　　第8章 以人为本：员工冲突管理的艺术
　　第9章 以人为本：管理棘手员工的艺术
　　第10章 以人为本：用规矩约束员工的艺术
　　第11章 以人为本：管理女性员工的艺术
　　第12章 以人为本：走出管人误区的艺术
　　第13章 以人为本：成功管人的经典案例

　　    不论是用人、管人、管事都要讲协调能力，还要有方法，才能收到好效果。在比速度、比创新、比智商的大环境中，个人与组织都压力空前。对领头羊来说，管理者的水平取决于运用知识的能力。使经营愈来愈和企业文化发挥凝聚力。“以人为本”书系正是为管理者提供一套完整的知识管理技能。四百年前英哲学家培根就说过这样一句脍炙人口的话“知识既权力”。
　　    因为知识的普及和网络信息的快捷，基层的专业程序已显著提高，他们自主性强，对组织领带性相对低，流动性也高。身为管理者如何使组织与部属享有高度授权和具备高度的团队合作精神，其重要性从来没有像现在这样的重要。