头脑·创意篇
第一章 商人跟着机会跑／3
成功在于是否把握商机／3
审时度势，因时制宜／5
即使万分之一的机会也不放过／7
与“市”俱进，应“市”而变／9
洞察时机走出市场来／11
掌握“势”和“时”，相机而动／13
哪怕眼前吃亏也要抓住时机／15
抓住促销机会突显产品优势／17
巧借东风省钱省力／18
一定要跟着机会“跑” ／20
第二章 先人一步的市场理念／23
营销的最终目的是赢得顾客／23
树立服务至上的理念／25
现代营销的三大趋势／27
如何开创大好的营销局面／29
如何克服营销近视症／32
公司经营新变化／33
现代营销新原则／36
走出营销观念的误区／41
第三章 激发创意的黄金法则／44
追求独特的创意／44
立足一点，拓宽业务／46
重塑思维，创新致胜／47
企业必须追求持续不断的创新／50
创意成就事业／52
创新就是要突破常规／54
创意的最佳时间／57
创造性思维的四种训练方法／59
让年轻人创造流行产品／6l
打开市场的四大高招／63
第四章 如何提高经营决策能力／68
正确决策是企业的命脉／68
让策划为决策指路／71
识别关键问题／74
旱则资舟，水则资车／76
用博弈方法解决问题／78
做出果断的决策／80
敢于做出不确定性决策／83
打出和别人不一样的牌／86
兵贵神速／88
避开决策的陷阱／91
市场·营销篇
第五章 建立畅行天下的营销渠道／97
靠渠道优势赢天下／97
如何建立自己的销售体系／99
谁是真正的上帝／101
什么是分销渠道策略／102
常见的几种销售渠道选择法／105
如何对销售渠道进行管理／107
加盟连锁店具有哪些营销特色／108
如何通过展会促进销售／111
电子商务与网络营销／113
网络营销的法宝：留住访问者／116
电子邮件营销前景看好／118
第六章 如何猎取信息、研究行情／121
信息灵通能够迅速把握机会／12l
善于捕捉与利用信息／123
时刻关注有价值的信息／125
掌握专业调查市场信息的技巧／129
及时快捷地把握重大信息／132
通过调查摸清市场机会／134
收集情报是正确决策的基础／137
市场调查是产品的生命力的保证／141
第七章 出色的广告与公关策划／144
如何提高广告效果／144
广告是一种促销手段／145
怎样选择广告战略／147
什么时候做广告和怎样做广告／149
发掘广告媒介的潜力／152
选择媒体宣传促销的学问／157
利用小事为公司扬名 ／159
挑战强大对手让自己扬名 ／161
参加公益活动让公司扬名 ／163
树立企业形象的三个步骤／165
第八章 推销高手的攻心战术／168
重视建立良好的人际关系／168
亲和力是投向客户的常规武器／170
推销时如何察言观色／173
准确把握对方心态／178
从肢体语言中洞察客户心理／180
磨炼精确的判断力／183
了解客户的方方面面／184
推销员需知顾客的购买心理／186
抓住顾客的21条法则／188
因人而异的推销战略／191
管理·沟通篇
第九章 人员招聘的路径与技巧／199
要招聘符合企业血型的人才／199
招聘人才的步骤／202
快速而有效的招聘法／207
招聘中的四种面试类型／210
一本万利的招聘人才／211
招聘人才的绝招／213
打开网络引擎／215
招聘过程中的六西格玛管理／218
第十章 获得高级人才的有效策略／220
获得人才的六种基本方法／220
管理者要善于招贤纳士／222
用真心去挖墙脚／224
当地人做当地事／226
高薪聘高人／228
收购人才／230
相马不如赛马／232
聘才不等于补缺／235
租借人才／236
第十一章 简单而易操作的管理方法／239
挖掘人的潜能／239
试试用激励法去管理／240
怎样提高经营绩效／242
绩效评估有窍门／243
独特的岗位分析法／245
奖罚并举／247
无情纪律无处不在／248
实施知识管理8大要诀／250
大管理从小资源抓起／253
靠时间管理胜出／255
善待创新／257
最好的管理就是没有管理／258
找准自己的角色／259
第十二章 团队沟通的技巧和经验／262
沟通是管理的生命线／262
做一个理智型的掌权者／263
沟通也是一种激励／265
领导从尊重开始／266
迈向成功的沟通技巧／269
说服下属先要改变他的思维方法／271
让员工乐于接受的沟通方式／272
引爆员工潜力／274
敞开胸襟，倾听下属的提议／275
有些事没必要刨根问底／277
通过闲谈也能达到沟通／279
公关·往来篇
第十三章 轻松高效的公关运作／283
该炒作时还得炒／283
创意CI不是赶时髦／284
雕琢你的CI设计／286
打造连锁俏形象／288
推销形象八大功法／289
捕捉与政府公关的商机／292
走进媒体圈，借势双赢／294
与同行之间无缝对接／296
内部公关新干线／298
形象公关七大妙招／300
危机公关的管理奥秘／304
第十四章 商界迎来送往礼仪须知／305
企业迎送客户须知／305
诚恳周到地接待客户／307
热情要有个度数／308
正确地引导来宾／309
如何安排宾主会晤／313
会见会谈程序如何安排／314
精彩地作介绍／315
千万别让人家感到烦／316
如何办好开业典礼／317
如何办好剪彩仪式／318
如何签订合同／320
如何召开新闻发布会／321
怎样与记者交朋友／322
第十五章 职业经理人形象提升之道／324
为人和善会使你变得更加完美／324
控制你的态度／326
做下属的最佳倾听者／328
塑造个人品牌／330
与员工保持适当的距离／332
热忱是领导者的力量源泉／334
做充满信心的总经理／337
好老板应有的九种职责／338
企业家的服饰有讲究／340
让语言表达幽默一点／34l
管理才能是最好的影响力／343
职业经理人的新形象／345
第十六章 商务谈判的规则与技巧／347
谈判者应具备的形象／347
谈判前的准备工作／351
考察谈判对对方的重要性／352
制订多个不同的谈判方案／353
重视布置谈判会场／355
在谈判中占上风的要领／356
商业谈判制胜的原则／358
谈判中的策略和技巧／360
营造气氛：给对手一个好的感觉／361
掌握谈判的主动权／363
与大公司谈判的要点／364
谈判中要巧妙提问／366
谈判中的应答技巧／368
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