前言
第一章 顾客篇
第一节 产品就是要给顾客用的
第二节 认识市场把握时机
第三节 满足顾客的需要
第四节 赢得顾客的忠诚
第五节 做好售后服务，保障顾客权益
第二章 信息篇
第一节 收集市场情报是企业正确决策的基础
第二节 营销方式必须适应变化的竞争环境
第三节 重视顾客讯息，保障经营利润
第三章 价格篇
第一节 分析市场，确定定价方法
第二节 按程序进行科学定价
第三节 定价策略
第四节 价格实战技巧
第四章 广告篇
第一节 利用广告提高知名度
第二节 广告定位与创新
第三节 明确目标、让广告一击即中
第四节 别具一格的广告企划案例
第五章 人员篇
第一节 建立优秀的销售团队
第二节 团队中的授权管理和冲突管理
第三节 积极的心态
第四节 潜在客户
第六章 实力篇
第一节 三种竞争方法
第二节 依靠创新和进取立足市场
第三节 显示特色树立品牌
第七章 潮流篇
第一节 制定营销计划要超前
第二节 选择正确的市场营销策略
第三节 促销
第四节 策略联盟是企业竞争的新趋势
第五节 新的营销方式
第八章 关系篇
第一节 客户联结
第二节 客户关系
第三节 客户组合
第四节 报酬与风险分享
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