关键管理解决方案

　　内容提要
　　引言
　　你的企业是否已为知识时代的来临做好了准备？
　　第一章 良好实践的应用模型
　　一个模型的模型
　　为什么需要模型？
　　模型的定义
　　向其他方学习
　　模型的共同语言
　　第二章 战略和经营规划
　　用于战略规划的模型
　　应用模型作战略规划
　　RAISE模型
　　找出潜在的问题
　　交流的策略
　　第三章 企业须以人为本
　　不应该这样待人
　　人员管理的角色
　　工作业绩管理
　　一个激励的模型
　　把工作目的作为管理工具
　　第四章 企业项目团队和团队建设
　　对团队工作的直觉反应
　　行动中的团队建设
　　授权予人
　　一致性决策
　　团队是怎样形成的
　　成功的力量
　　第五章 在快速变化世界里的领导才能
　　领导的终极目标
　　行动中的领导
　　领导和创造性
　　领导模型
　　委托工作
　　向专家学习
　　对领导的激励
　　总结
　　第六章 问题的解决和决策
　　应用创造性
　　解决问题的方法
　　应用创新流程来创造性地解决问题
　　应用KT模型的合理化流程
　　总结
　　第七章 财务管理
　　财务工具
　　定义
　　一些重要的财务比斗
　　财务管理模型
　　第八章 营销和管理
　　营销是每个人的事
　　营销是什么？
　　定价策略
　　有规划的营销
　　营销模型
　　产品生命周期
　　培训战略以避免下降
　　广告
　　媒体
　　评估你的广告的原则
　　总结营销规划方法
　　第九章 销售和销售管理
　　走向销售技术的新的卓越
　　销售管理模型
　　新业务时代的销售技能
　　购买者动机的心理学
　　向理想的客户推销
　　第十章 后产业时代的文化的变革
　　退化的政策及其风险
　　变革的需求
　　什么是文化？
　　造成文化的变革
　　未来
　　第十一章 培训和发展
　　培训是一件认真的事情
　　培训和发展的程序
　　管理层作为被培训者
　　一个真正有效的培训模型
　　后记
　　参考文献

　　    汤姆·兰伯特具有杰出的独特特征，他是从两家美国资格认定机构获得全面质量国际证书的第一位欧洲咨询专家。他有持证管理咨询专家和持证咨询师的资格（美国），在欧洲和非洲被称为是“咨询人员的咨询者”。
　　    
　　    他被选为销售和营销管理学院（英国）的资深专家，并是销售分析学院（美国）的全国授证指导者；他是战略规划学会的前委员会成员，欧洲治疗研究院和人际心理协会的成员；他被选为创造力开发国际学院（欧洲）的第一个资深委员；他拥有心理学的学位。
　　    
　　    他曾著有两本书：《高收入咨询事业》是全球最畅销图书，在两年不到的时间内四版脱销，今年又将再版；《关键的管理工具》获得了类似的成功，迄今已有三个翻译版本。《高收入咨询事业》的几个翻译版本已在计划之中。 1995年，他出版了《影响力》一书。
　　    
　　    在建立起他自己的咨询公司之前，汤姆先后负责了通用汽车海外公司的欧洲／非洲分部和中东的战略市场规划与组织以及个人的发展事宜。 他在全球范围内为主要综合型企业的高层团队讲授了营销、销售和管理、问题解决方法、创造性、战略规划、建设自我指导的团队以及组织发展。
　　    
　　    汤姆现在经营他自己的咨询业务，擅长于培训国际咨询人员、企业内部变革工作人员以及客户公司关于优化使用外部咨询人员的介入方面。 他也为全球的国际客户的董事和首席执行官就战略、组织规划和实施作顾问和提供培训。
　　    
　　    汤姆为大量的商业杂志撰写文章，并在国际性的电视和电台节目作讲座。

　　    这本书是为忙碌又缺乏培训的成功人士而设计的工具书。这并不意味着如果读者选择一页一页地阅读就不行。该书的论述就是以这样的读者为对象的。
　　    然而，忙碌的经理人可能更乐意直接翻到他需要获得最大帮助的那一章，而将其他章节留在更有空闲的时间阅读。
　　    每一个解决方案，都有一个导读，强调解决企业问题时组织能力的重要性。
　　    本书包括的主要领域：
　　    工作行为
　　    团队建设
　　    领导
　　    解决问题与决策制定
　　    非财务管理者的财务管理内容
　　    市场营销工具和模型
　　    销售管理
　　    组织文化
　　    培训与开发