航运与物流市场营销

　　第一篇 市场营销基础
　　第一章 市场营销概述
　　第二章 航运与物流营销特点与营销体系构建
　　第三章 市场营销理念与市场营销组合理论
　　第四章 市场调研与预测
　　第二篇 市场营销管理模式
　　第五章 客户满意度管理与服务质量管理
　　第六章 链式管理理论与实践
　　第三篇 客户开发与管理
　　第七章 客户分析
　　第八章 客户开发与管理
　　第九章 大客户开发与管理
　　第四篇 市场营销战略
　　第十章 市场营销环境分析
　　第十一章 营销战略规划与竞争战略
　　第十二章 目标市场战略
　　第五篇 市场营销策略
　　第十三章 产品策略及其应用
　　第十四童定价策略及其应用
　　第十五章 营销渠道策略及其应用
　　第十六章 促销策略与关系营销策略及其应用
　　第十七章 服务市场营销3P策略及其应用
　　第六篇 物流市场营销实践
　　第十八章 物流市场营销概述
　　第十九章 第三方物流企业市场营销实践
　　第二十章 物流项目营销实践
　　第二十一章 物流市场营销风险管理
　　参考文献

　　    《航运与物流市场营销》是国内第一部航运与物流市场营销方面的专业书籍。航运与物流市场营销是集服务营销、组织营销和国际营销于一体的复合式营销。它既有服务营销、组织营销和国际营销的一般共性，也具有自己的特殊性。
　　    《航运与物流市场营销》既可作为高等院校、高职高专院校物流管理、物流工程、交通运输、工商管理和市场营销等专业的教材，也可作为物流专业技术资格（水平）考试、成人教育及企业人员的培训教材，同时也是从事物流工程与管理的研究人员、管理人员的参考用书。