企业内部交流

　　引言  企业内部交流——王牌与悖论
　　第一章  企业内部交流：雕虫小技还是特殊杠杆
　　一  企业内部交流的悖论
　　二  学校——明天企业的形象
　　三  企业内部交流是否受当前经济困难的影响
　　四  企业内部交流中“传闻”的地位
　　第二章  书面交流
　　一  书面交流的重要性
　　二  企业内部书面交流的不同形式
　　第三章  口头交流与面对面交流
　　一  会听与善讲
　　二  电话联系
　　三  召开内部会议
　　第四章  企业战略中的结构性交流
　　一  企业面临新的交流模式
　　二  企业内部是否存在一种日本交流模式
　　三  欧咱克斯法是法国企业的紧箍咒还是王牌
　　四  质量管理小组：企业内部交流中的“摆设”还是根本的革新产物
　　第五章  交流中的偏差
　　一  非语言表达的交流——潜在的冲突
　　二  企业内部暴露出来的冲突，是交流的政党信号还是反常信号
　　结论  企业内部交流：应掌握的五大要旨
　　注释
　　参考书目

　　     世界闻名的《我知道什么？》丛书，是法国大学出版社1941年开始编纂出版的一套普及性百科知识丛书。半个多世纪以来，随着科学知识的不断发展，该丛书选题不断扩大，内容不断更新，已涉及社会科学和自然科学的各个领域及人类生活的各个方面。由于丛书作者都有关方面的著名专家、学者、故每本书都写得深入浅出，融知识性和趣味性于一体。至今，这套丛书已印行3000余种，在世界上产生很大影响，被译成40多种文字出版。