商业竞争对手的情报收集分析评估

　　前言  1
　　第一章  竞争  l
　　事实垄断  3
　　竞争的定义  5
　　公司在哪些方面展开竞争？ 6
　　市场营销和竞争战略  7
　　竞争环境  9
　　公司的竞争机制  10
　　规模  ll
　　第二章  情报  13
　　情报的应用  14
　　值得关注的公司  15
　　缩小范围  18
　　情报收集技术的替代应用  20
　　获取情报的其他途径  22
　　第三章  竞争情报的发展  25
　　竞争情报作为正式行为的发展  26
　　影响竞争情报增长的因素  29
　　约束竞争情报发展的因素  32
　　第四章  竞争分析框架  34
　　描绘竞争图景  35
　　行为和变化的驱动  39
　　道德规范  174
　　保密  175
　　利益冲突  175
　　市场研究和竞争情报道德  176
　　交付  177
　　制裁  178
　　地区差异  178
　　情报类型  42
　　关键情报主题  44
　　情报收集和呈现格式  45
　　时间维度  48
　　第五章  情报来源概览  50
　　初级和二级来源  50
　　使用方法的决定因素  52
　　第六章  二级情报来源  56
　　内部情报来源  56
　　外部二级来源  59
　　定位外部二级情报  71
　　第七章  互联网上的情报  75
　　搜索引擎和网络搜索器  76
　　网络上的情报内容  77
　　捷径  85
　　讨论论坛  86
　　新闻组(或者是公告牌)  87
　　监控互联网  87
　　第八章  初级情报收集技术  89
　　内部初级来源  89
　　外部初级情报  95
　　直接从竞争对手处获得情报  103
　　初级情报的消亡?  112
　　第九章  作为竞争情报来源的市场研究  113
　　市场研究和竞争情报  113
　　作为情报来源的顾客  114
　　为了获取情报进行市场调查  114
　　第十章  分析——填补缺口和扩充数据  120
　　在不完整的图画中填补缺口  122
　　扩展了解的深度  123
　　环境分析  127
　　第十一章  情报验证  128
　　已出版情报的验证  128
　　初级情报的验证  132
　　合理性检验  135
　　第十二章  竞争情报资源  136
　　内部资源或外部机构  136
　　内部竞争情报组织  138
　　竞争情报人员  140
　　确定潜在的外部提供商  142
　　评估竞争情报机构的适合性  143
　　编制候选名单  149
　　批准的合作研究机构  149
　　建议书  150
　　评估可选择的其他建议  151
　　建议书提交方式  153
　　谈判  153
　　第十三章  情报简介  154
　　简介文件  154
　　简介会  161
　　第十四章  控制情报收集过程  163
　　项目简介或者“开工”会议  164
　　审核讨论指引  166
　　进度报告  167
　　审核信息产出  167
　　对结果的最终审核  168
　　第十五章  法律因素和道德规范  169
　　刑法  170
　　版权法  171
　　反托拉斯法案  17l
　　经济间谍法案  17l
　　数据资料保护立法  172
　　第十六章  情报处理和分配  180
　　书面报告  181
　　会议和其他论坛  18l
　　电子邮件  182
　　公司内部局域网  182
　　管理信息系统  183
　　知识管理系统  185
　　量身定做的竞争情报系统  187
　　访问竞争情报  189
　　第十七章  衡量竞争情报的效用  191
　　所提供情报的质量  192
　　竞争情报所作的用途  192
　　情报文化的形成  193
　　事件分析  193
　　市场份额  194
　　第十八章  反情报  195
　　反情报行动的结构  197
　　反情报计划的责任分配  198
　　确定威胁的潜在来源  201
　　确定搜寻情报的方式  203
　　识别和评估薄弱环节  205
　　分类信息  211
　　减少情报被获取的机会  214
　　反情报系统测试  223
　　威胁监控  224
　　公开采取法律行动的意愿  225
　　执行  226
　　第十九章  迷惑和虚假信息  229
　　所掌握的公司情报  230
　　沟通渠道  231
　　信息内部来源  231
　　迷惑类型 232
　　道德因素  235
　　宣传  235
　　附录：竞争情报清单  237