第一章 不打无准备之仗
确切地说，推销高手是在制作一出戏，目的只有一个：当幕布合上时，自己是舞台上接受如潮掌声的人。这种剧目演出的舞台可能是某个专门场地，也可能是走唱式的。不管是什么舞台，推销员一定都要事先作好精心的准备，才能得到想要的结果。
选对池塘钓大鱼
了解区域内行业状况
了解区域内客户对商品的使用状况
要做行家。不做门外汉
精通商品知识
把握诉求要点
制订推销计划
计划的制订与原则
计划表
把自己推销给客户
你的穿着打扮
有“礼”走遍天下
出门前先检查自己的“装备”
检查的15项内容
让检查成为习惯
第二章 如何接近你的推销对象
爱她，首先要接近她——这是恋爱法则中的第一条。其中的道理虽简单，但何时、何地、用何种方式去接近，却是讲究颇多。对于推销员来说，接近推销对象的难度，丝毫不亚于一场马拉松恋爱中的追逐，需要无比的精心、苦心与耐心。
你的一万推销大军
直接邮件对谁都有效
每个人都在做
推销信
宣传小册子、折价券与电子邮件
如何回应准客户的来函
你的飞行计划
千里“姻缘”一线牵
电话预约三部曲
电话预约的问题
说话的艺术很重要
注意自己的音质
让客户有亲切感
透过电话“看见”对方
不愉快的沉默
预约日期怎么定
清除对立，化解拒绝
直接登门拜访
克服怯场心理
选好拜访时间
坚持“扫楼”原则
用笑容铺平道路
用赞美架通桥梁
记住并说出对方的名字
注意客户的情绪
引起客户注意的方法
不同对象的访问方法
全面评价准客户
第三章 面谈的技巧
推销的过程。一环扣一环，而面谈是其中重要、困难与微妙的一环。在面谈的过程中，客户“买”与“不买”已到了决定时刻。一个专业的推销高手，能通过面谈将客户的“不买”改变成为“买”；而一个蹩脚的推销员，只会令原本打算“买”的客户掉头而去。
语言
口头语言
肢体语言
询问
状况询问、问题询问与暗示询问
开放式提问与关闭式提问
不恰当的提问
倾听
积极倾听的原则
培养积极倾听的方法
商品说明
找出客户最关心的利益点
眼观四路，耳听八方
养成JEB商品说明习惯
将商品特性转换成利益
成功的商品说明范例
商品展示
展示的含义
展示说明的注意点
准备展示讲稿
把握展示大方向
通过证据说服客户
展示讲稿范例
样品有助于推销
不同类型客户的应对方法
以个性划分
以年龄划分
以职业划分
不同商品的推销方法
书籍
玩具
服装
钟表
办公设备
家用电器
……
第四章 成功跨域异议的河
第五章 如何再访问曾拒绝你的客户
第六章 如何使交易成功
第七章 成交不是一夜激情
第八章 推销的误区
第九章 做一个专业推销高手
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