卓越客户管理的12种方法

作者：（英）福克纳（Faulkner，M.） 著，闾佳 译
出版：机械工业出版社 2005.8
丛书：英国国家客户服务奖奖项获得者案例研究
页数：158
定价：25.00 元
ISBN-10：7111168283
ISBN-13：9787111168287 去豆瓣看看