上篇 做事让人感动
第一章 谦逊处事，铺就坚实人脉
学会谦逊，审时度势
善于隐匿自己的优点
运用韬晦之策出奇制胜
收敛自己的锋芒
人际关系决定事业的成败
完整的人际关系结构
如何织就“关系网”
主动向别人表示友好
注重第一印象的作用
让人喜爱的技巧
把“期望值”调节到恰当位置
第二章 勤奋做事，抓住成功机遇
天才出于勤奋
把小事也认真做好
成功的机遇源自不懈努力
努力程度与报酬成正比
力争做到最好
以“积极”的印象示人
抓住机会表现自己
如何迅速脱颖而出
创造机会展露自己的才华
在工作中发展自己
属于自己的利益要敢于争取
第三章 冷静行事，妥善化解困局
面对爱说坏话的同事要冷静
妥善应对上司对你的不公正待遇
替上司“背黑锅”要有限度
尽量避开嫉妒的暗箭
应对羞辱性语言的方法
防止自身的弱点被人利用
如何对待得寸进尺的人
改变软弱可欺的处境
掌握有效的自我保护方法
培养自己摆脱困境的能力
第四章 灵活办事，达成自己所愿
准确选择求人办事的时机
求人送礼要恰到好处
灵活地适应各种环境
使用中听得体的语言
用微笑展示独特的魅力
能够打动对方的办事技巧
让同事高兴地帮你办事
借助发达朋友的力量
让领导帮你办事的技巧
遭到冷遇的灵活策略
第五章 主动谋事，拓宽发展空间
选好适合自己的事业
正确地进行职业生涯设计
用行动向你的目标迈进
自己喜爱的职业干劲足
怎样在最短时间内找到好工作
为实现目标制定切实可行的计划
全身心地投入到工作中
通过各种途径提高身价
多渠道开发新客户
努力的同时还要积极思考
第六章 积极看事，克服人性弱点
成功者应具备的好心态
办法总是多于遇到的困难
热爱自己从事的工作
生活中不必斤斤计较
不要过于“吹毛求疵”
怠惰的生活习惯要克服
嫉妒的心理会让你丧失快乐
现实中没有十全十美
不让悲观情绪困扰你
“人不可貌相”
虚荣的心理要摒弃
下篇 说话让人喜欢
第一章 把握细节，选准说话时机
同事间应注意的言行细节
选择适当的说话时机
非常有效的三种问话方式
把应酬作为一门学问
说话时需要克服的毛病
“三思而后言”
给对方留足说话的时间
与人交谈时需注意的细节
积极弥补言语出现的失误
“礼多人不怪”
第二章 注重分寸，话语灵活有效
分清对象，掌握说话分寸
如何与陌生人有效沟通
和上司谈话要把握的分寸
同事间谈话须掌握的分寸
有分寸地对人提出忠告
把握好与异性交往的尺度
掌握好安慰别人的策略
请示汇报工作要讲究分寸
适时选择保持沉默
如何回答敏感的话题
第三章 掌握技巧，愉快交往沟通
轻松地和别人聊天的技巧
说服别人的秘诀
必须要学会的拒绝方法
社交活动中的谈话技巧
向所爱的人巧妙地表达情感
夫妻间如何进行感情交流
与陌生人之间的谈话技巧
让同事之间的交谈充满愉悦
使用电话沟通的注意事项
批评别人更要讲究技巧
第四章 学会幽默，营造轻松氛围
幽默是一门重要的学问
幽默能够缩短彼此之间的距离
幽默感能够培养
幽默专家的幽默方法
生活中常见的幽默方式
幽默能够使交往沟通更轻松
怎样使自己产生亲和力
运用幽默要恰到好处
通过幽默化解被动局面
运用幽默表明自己的态度
第五章 真诚赞美，博得他人好感
赞扬是最好的一件礼物
不要吝啬自己的赞美
努力发掘称赞别人的理由
对卓越成就要及时给予赞赏
赞美他人要掌握的方法
鼓励和表扬的作用不可小觑
让你的赞扬真实可信
生意场上的赞美运用
赞美别人要审时度势
如何称赞不漂亮的女同事
第六章 全面学习，提高说话水平
掌握人际交往的基本知识
让口语表达更具魅力
及时更新自己的知识
听看结合，多方积累
增强记忆力的窍门
让自己的语言形象生动
学会使用概括、凝练的话语
适时调整好语速和声音
注重目光语在交流中的运用
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