最有效的谈判

　　导言
　　1谈判和杠杆
　　2杠杆的4个特点
　　3杠杆的4种形态
　　4杠杆的来源
　　5杠杆的指标
　　6检查你的进展：识别杠杆
　　7管理杠杆
　　8增加你的杠杆
　　9减少对方的杠杆
　　10检查你的进展：改变杠杆
　　11舞动杠杆
　　12现实检验
　　13防守
　　14谈判的气氛
　　15方法的选择
　　16交流的艺术112
　　17另一种现实挑战
　　18杠杆、不确定性和风险
　　19杠杆和道德规范
　　20管理情绪
　　21网络世界里的谈判
　　22多方谈判
　　23国际谈判
　　24放弃杠杆
　　结束语
　　附录A　“杀人游戏”（一个有趣、有

　　罗杰·沃克玛（Roger J. Volkema），美国大学Kogod商学院的管理学教授，也是企业和政府的私人顾问。他是《谈判工具》的作者，居住在华盛顿特区。

　　《最有效的谈判》有助于让你的谈判技巧最大化，它向你展示出在任何一种情况下如何察觉并使用这种一般是隐蔽的、对你有利的王牌。《最有效的谈判》以一种现实风格的方式写就，书中有很多自我评估和示例谈判，而且书中到处都是有用的意见和建议，它们是为了让你更好地掌握所有谈判中的这种不可或缺的组成部分而设计的。对任何一个谈判而言，最重要的是什么？最优秀的淡判者明白，这个问题的答案就是杠杆：一方相对于另一方所具备的感知优势。凶为谈判的杠杆是以感知为基础的，这一微妙因素在深思熟虑之际可能会迅速而频繁地发生变化。懂得如何辨别