管理魔鬼词典

　　致谢
　　前言
　　A 
　　一个含混的时代
　　协同和争议
　　结盟
　　字母汤
　　高原病
　　年度评估
　　与成功结缘
　　损耗是有益的
　　平均标准和醉汉
　　B 
　　底线
　　战斗
　　基准评价
　　虚张声势
　　董事会和执行委员会
　　边界
　　品牌制造
　　预算
　　预算条例
　　商学院
　　C
　　计算器
　　呼叫中心和对顾客的蔑视
　　变革
　　荣誉索取权
　　顾客准则
　　失误和谴责
　　商业机密
　　委员会
　　21世纪的竞争优势
　　……
　　D
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　　Z

　　    乔·欧文，AUVIAN合伙事务所的首席执行官，为全球一些最佳的公司工作了20年。这些公司包括安达信咨询公司、苹果电脑公司、凯捷安永咨询公司、英国电信公司、巴克莱银行、哈利法克斯公司和美林证券公司。他的经验是跨行业的和跨文化的，因此在许多不同的场合都能奏效，而这些经验正是这本富有启迪性书籍的基础。

　　    在世界的各个角落，经理们面临着同样的难题——糟糕的会议、枯燥的演示、苛刻的上司、不得力的下属、复杂的公司政治、不合理的目标、不充分的资源、意料之外的变化......而在现实世界中，管理者只能从他人和自己的成功或失败中学习。商学院只提供了一些核心商业知识，却没有教授该如何应对这些难题，没有提供给你技能。
　　    这正是《管理魔鬼词典》切入的角度。乔 · 欧文集其20年来为世界上一些最优秀的和最拙劣的公司工作的经验，为管理者们打制了一套实用工具。在此，他剖析了哪些管理方法稳定有效，而哪些方法不奏效，并用词典的方式囊括了当前管理领域的一切热门概念。乔·欧文的指导有力、洞察敏锐，他坦诚的态度也让人耳目一新。
　　    你也可以将本书当做一杯在每天下午三点半享用的提神姜茶，籍此获取灵感和动力！