市场营销学习题集

　　第一部分 市场营销学教学纲要
　　第一章 营销：管理有价值的顾客关系
　　第二章 企业战略和营销战略：协同构建客户关系
　　第三章 营销环境
　　第四章 营销管理信息
　　第五章 消费者市场与消费者购买行为
　　第六章 产业市场与产业购买者行为
　　第七章 市场细分、选择目标市场和市场定位
　　第八章 产品、服务和品牌战略
　　第九章 新产品开发与产品生命周期策略
　　第十章 产品定价：定价考虑因素和方法
　　第十一章 产品定价：定价策略
　　第十二章 分销渠道及供应链管理
　　第十三章 零售与批发
　　第十四章 整合营销沟通战略
　　第十五章 广告、促销及公共关系
　　第十六章 人员推销和直复营销
　　第十七章 创造竞争优势
　　第十八章 数字时代的营销
　　第十九章 全球市场
　　第二十章 营销伦理与社会责任
　　第二部分 习题
　　第一章 营销：管理有价值的顾客关系
　　第二章 企业战略和营销战略：协同构建客户关系
　　第三章 营销环境
　　第四章 管理营销信息
　　第五章 消费者市场与消费者购买行为
　　第六章 产业市场与产业购买者行为
　　第七章 市场细分、选择目标市场和市场定位
　　第八章 产品、服务和品牌战略
　　第九章 新产品开发与产品生命周期策略
　　第十章 产品定价：定价考虑因素和方法
　　第十一章 产品定价：定价策略
　　第十二章 分销渠道及供应链管理
　　第十三章 零售与批发
　　第十四章 整合营销沟通战略
　　第十五章 广告、促销及公共关系
　　第十六章 人员推销和直复营销
　　第十七章 创造竞争优势
　　第十八章 数字时代的营销
　　第十九章 全球市场
　　第二十章 营销伦理与社会责任
　　后记

　　    郭洪仙（1960—— ），女，山西太原人，九三学社成员。现任上海对外贸易学院工商管理学院市场营销专业教授，硕士生导师。1993年毕业于中国人民大学商业经济专业，获经济学硕士学位。1982-2000年在山西财经大学任教。2001年进入上海对外贸易学院任教至今，主要从事市场营销的教学与研究工作，主讲市场营销学、消费者行为学等课程。近年来主要成果有：在《经济管理》、《经济问题》、《财经研究》、《国际商务研究》、《上海企业》、《现代经济探讨》等刊物上发表论文10余篇，主持《沪苏浙私营企业比较研究》（上海市教委项目）、《我国私营企业发展的现状、问题与对策》（国家统计局项目）、《我国私营企业发展的现状、问题与对策》（校级科研项目）等多项课题，主持《市场营销学精品课程建设》（上海市教委项目）。主要荣誉有：2007年荣获上海市高校教学名师奖，2003年荣获上海对外贸易学院记功奖。
　　    魏农建（1955—— ），男，浙江上虞人，中国共产党党员。现任上海对外贸易学院工商管理学院院长，市场营销专业教授，硕士生导师。上海市市场学会副秘书长、党组成员，中国价格学会理事，上海市价格学会（协会）常务理事，全国高校价格理论与教学研究会副会长，上海市流通经济研究所特聘研究员、学术委员会委员。2003年毕业于上海社会科学院产业经济学专业，获经济学博士学位。1983年本科毕业于上海财经学院，留校任教，1985年调入上海大学商学院。1985年-1993年担任上海大学商学院物价教研室副主任、主任，1995年担任上海大学国际商学院贸易经济系教学主任，1999年-2002年担任上海大学国际工商与管理学院工商管理系教学主任。2006年调入上海对外贸易学院至今，从事高校教学和研究的20多年里，先后主讲《价格学》、《市场营销学》等九门本专科课程以及《商务传播学》、《流通经济》、《营销策划》、《营销管理》等研究生课程，专研于营销管理、流通产业结构和企业战略管理，在营销、品牌、现代服务业方面有系列研究成果，主持了两项国家社科基金项目。《孙子兵法与市场营销研究》（合著）获1996年获安徽省第三次社会科学优秀成果二等奖。
　　    奚红妹（1961—— ）女，经济学硕士，现任上海对外贸易学院市场营销专业主任，副教授，硕士生导师。1992年至今在上海对外贸易学院市场营销专业任教，主讲课程市场营销学、国际营销学、国际营销策略。在此期间去澳大利亚皇家墨尔本理工大学、美国明智大学、加拿大西安大略大学RichardIveySchoolofBusiness学习和进修。主讲课程市场营销学全英语教学获得2005年上海市优秀教学成果三等奖。

　　    多年来的教学实践使我们认识到，对一种知识的学习必定是由浅入深、不断复习才能够巩固掌握的过程，对知识点的学习尤其如此。我们常常遇到学生向我们叹息这样的困惑：上课前已经预习，上课听讲时完全听懂了，下课后却模模糊糊的，做作业时又无从下手，考试时脑中一片混乱。问题出在哪里？我们认为是对知识点的训练不够：上课听讲时的“懂”只是一种表面的“感性干扰”，是一种上课时精力高度集中下的“瞬间反应”，而由于缺乏时间去思考，因此，实际上对知识点并没有真正地掌握。所以，一旦需要去应用知识特别是综合运用时，就会出现模糊或混乱等情况。那么，解决问题的出路在哪里？显而易见，课堂的讲学是无法从根本上解决这一问题的，因为课时的限定、授课进程的把握、学习者程度不一等等，使得教师不可能对同一个问题为个别学习者反复地讲解，更主要的是，前述的这种“瞬间反应”的心理机能状况是听课时的必然反映，因此，问题本身也就不可能解决于课堂之中。要真正解决的出路只有一个，那就是通过课后的复习和及时、针对性的训练。本习题集编写和出版的目的就在于此：提供“课后复习和及时、针对性训练”的通用载体。