市场调查宝典：公司抉择

　　丛书编辑委员会/1
　　前言/1
　　1 组织类型/1
　　本章要点/2
　　委托环境/3
　　商业机构/3
　　非盈利机构/6
　　商业机构与非盈利机构的区别/14
　　结论/14
　　2 知识是公司最重要的资产/15
　　本章要点/16
　　公司价值和盈利目的/17
　　资产类型/17
　　知识作为最重要的资产/19
　　知识管理/20
　　开发营销信息环境/23
　　帕结论/24
　　3 公司决策/26
　　本章要点/27
　　简介/28
　　决策心理/29
　　应对变化/30
　　市场调查的作用/31
　　跨国公司/32
　　结论/36
　　4 公司市场调查部/37
　　本章要点/38
　　市场调查部/38
　　客户真识/41
　　再论权力/42
　　结论/43
　　5 供需关系/45
　　本章要点/46
　　购买者类型/47
　　提交项目建议书/49
　　定量研究的委托/50
　　定性研究的委托/51
　　创建定性研究者名单/54
　　使用户满意/55
　　伙伴关系/59
　　结论/60
　　6 定量分析数据的性质和范围/61
　　本章要点/62
　　互相竞争的方法/63
　　市场调查业的形成/64
　　定量数据/64
　　市场分析/65
　　新兴信息/69
　　定量市场调查数据的特点/71
　　定量市场调查数据的类型/74
　　定量研究总结/76
　　结论/76
　　7 定性数据及其与定量数据的关系/78
　　本章要点/79
　　定性研究和定量研究的主要矛盾/80
　　定量研究与定性研究的基本区别/82
　　对定性研究的挑战/83
　　定量研究的弱点/84
　　创建理论的困难/85
　　展望/86
　　结论/87
　　8 调查设计/89
　　本章要点/90
　　什么是调查设计/91
　　谁做调查设计/91
　　调查设计的内容/92
　　调查设计的干系人/102
　　结论/105
　　9 调查过程的管理/106
　　本章要点/107
　　建立程序/108
　　过程管理的内容/108
　　第一阶段：立项/109
　　调查现场管理/111
　　研究信息转交给最终用户/113
　　项目汇报/114
　　汇报后阶段/115
　　结论/115
　　10 调查结果的管理/116
　　本章要点/117
　　项目结局/118
　　将调查成果融入公司知识体系/124
　　结论/126
　　11 了解未来/127
　　本章要点/128
　　简介/128
　　思考以客户为中心的未来/129
　　掌握未来/134
　　结论/134
　　12 全书总结/136
　　附录一 市场调查学会/139
　　附录二 市场调查术语表/159

　　    马丁·科林翰姆教授，曾在辉特（Whitbread）公司工作，担任该公司集团市场调查总监20年，还担任该公司的德国餐馆连锁的非执行董事达十年之久。马丁在市场调查业有一定的影响。他是市场调查学会（MRS）特别会员，在市场调查学会多个委员会任职，曾任“市场调查用户协会”主席，还担任过ESOMAR（欧洲民意与市场调查学会）理事会理事。2001年，在市场调查学会大会上，马丁荣获“戴维·威顿奖”（David Winton Award）。

　　    在委托市场调查项目时，公司遇到的最大问题之一就是能否得到自己想要的、并与公司相关的市场调查结果。委托调查项目有许多不同的方法，公司必须确保相应方法的准确无误；否则在项目验收阶段，公司会痛苦不堪，甚至导致项目失败，造成极大的浪费。
　　    《市场调查宝典——公司抉择》从用户的角度出发来看待市场调查，并讨论在委托、汇报和使用市场调查过程中可能存在的缺陷和问题。
　　    本书是与市场调查学会合作出版的市场调查实用丛书之一，是学生、专业和非专业调查人员的实用宝典。本书所涉及的内容完全是全球范围内人人关心的问题，其独到见解对美国、欧洲及世界其他地区都极具参考价值。本书还概述了《数据保护法》和市场调查学会《行为准则》中规定的职业道德标准。