市场调查宝典：行动纲要

　　    丛书编辑委员会
　　前言
　　1 引言
　　哪些人需要市场调查
　　市场调查的新角色
　　区域文化对市场调查的影响
　　市场调查在商业模型中的应用
　　消费和B2B市场调查
　　市场调查信息的范围
　　定量和定性调查
　　市场调查的流程
　　市场调查的组织
　　小结
　　2 市场调查的设计
　　市场调查的想法是怎样产生的
　　市场调查的供应商
　　市场调查纲要——问题的陈述
　　市场调查计划书——纲要的反馈
　　所需信息
　　准确性
　　预算
　　时间表
　　计划书中应该有什么内容
　　小结
　　3 文案调查
　　4 小组座谈
　　5 深度采访
　　6 观察法
　　7 抽样和数据统计
　　8 问卷设计
　　9 面访
　　10 电话采访
　　11 自填式问卷
　　12 在线调查
　　13 数据分析
　　14 撰写报告
　　附录一 市场调查学会《行为准则》
　　附录二 注解

　　    （美国）保罗·海格，1975年，保罗·施瓦格在曼彻斯特“批发合作协会”开始了他的市场调查生涯。2000年，他成为网络调查公司（Network Research）董事。此前，他先后供职的公司有加拿大伯克市场调查公司（Burke Market Research）、美国运通欧洲公司（American Express Europe）、IPSOS RSL 公司、国际出版大师有限公司（International Maters of Publishers Ltd.）和PSI环球公司（PSI Global）。在过去的几年中，他专攻消费者财务服务领域，负责英国、欧洲、北美市场的关于客户忠诚度和客户保持、新产品或服务开发、员工满意度的多国研究。保罗是市场调查学会正式会员。他数次在市场调查学会和ESOMAR研讨会或培训课程上宣读论文。

　　    《市场调查宝典：行动纲要》是一本讲述和解释市场调查人员如何使用各种调查工具和技巧的实用图书，其特点是循序渐进、言简意赅。它通过实际案例的研究，使市场调查的基本要素变得浅显易懂，一目了然。
　　阅读《市场调查宝典：行动纲要》一书，无需任何市场调查的背景知识。它为研究市场调查或对市场调查一无所知的读者提供了指导。其内容包括：
　　市场调查的角色；市场调查的设计；文案调查；小组座谈和深度采访；抽样；问卷设计；采访；自填式问卷和在线调查；数据分析；报告结果。
　　《市场调查宝典-行动纲要》是与市场调查学会合作出版的有关市场调查的实用丛书之一，为学生、市场调查人员和非专业调查人员提供了可贵的行动指导。《市场调查宝典：行动纲要》的内容极具国际性，它列举了欧洲、美国及世界其他地方的相关实例和个案研究。《市场调查宝典：行动纲要》还概述了《数据保护法》和市场调查学会《行为准则》中规定的职业道德标准。