市场调查宝典：技巧运用

　　    丛书编辑委员会
　　    前言
　　    致谢
　　    1  做出明智决策的关键
　　    引论
　　    什么是信息
　　    决策为何需要信息
　　    信息如何改进决策
　　    为什么运用数据和市场调查是重要的
　　    头脑风暴和研讨会是有效的
　　    数据的保护及正当运用
　　    本章小结
　　    2　获取你真正需要的信息
　　    引论
　　    如何建设系统
　　    系统所必需的内部数据
　　    系统中所必需的外部数据
　　    信息的来源
　　    商业图书馆
　　    贸易协会
　　    高等院校
　　    研究所和专业协会
　　    利用互联网搜集信息
　　    调查研究
　　    评估市场营销策略
　　    开发趋势信息
　　    通过数据库营销定目标
　　    3  人人能用的最佳调查技巧
　　    4  测算什么　如何测算
　　    5　你拥有信息——现在就运用它
　　    6  确保消费者是快乐的
　　    7  追踪趋势　改变决策
　　    8  从与调查公司的业务往来中受益
　　    9  运用调查扩大你的业务
　　    附录

　　    罗宾·J·伯恩在营销和市场调查方面已有25年工作经验。1985年，他创立“战略、研究和行动有限公司”（Strategy, Research and Action Ltd.）。今天，该公司已经成为地图、地图集、旅行指南和图书业领域最大的国际市场调查公司。他是市场调查学会特别会员，同时还担任《国际市场调查技术手册》（International Handbook of Market Research Techniques）的编辑。

　　    今天，有越来越多的公司正在运用市场调查的各种技巧，不仅用于发现新市场、新产品和新客户，而且还用于改善管理和市场营销的决策过程，用于监测客户服务。《市场调查宝典：技巧运用》考察了有必要进行市场调查的环境，说明了管理者可以期望从调查中获得什么东西，还分析了可以作为调查结果的商业决策类型。一个很好地了解自身环境并监测其活动的组织，有可能制定出更具竞争力的销售、市场营销和营销宣传战略。
　　    《市场调查宝典：技巧运用》是与市场调查学会合作出版的市场调查实用丛书之一，它对学生和市场调查售货员具有难以估量的指导价值，对非市场调查人员也同样如此。它在视野上完全是国际性的，提供了取自欧洲、美国和其他地方的比较案例研究。