第1篇 企业营销总论
1 企业营销管理导论
1.1 企业营销管理所面临的挑战
1.2 企业营销
1.3 企业营销观念
1.4 企业营销管理
1.5 企业营销管理的知识体系
第2篇 企业营销分析
2 企业营销环境分析
2.1 分析的内容与原则
2.2 宏观环境分析
2.3 行业环境分析
3 企业内部条件分析
3.1 企业资源与能力分析
3.2 知识资源分析
3.3 企业核心能力分析
3.4 价值链分析
3.5 SWOT分析
4 市场分析
4.1 营销信息系统
4.2 市场调研及其方法
4.3 市场预测及其方法
5 消费者购买行为分析
5.1 个体消费者购买行为分析
5.2 组织消费者购买行为分析
第3篇 营销战略规划
6 市场选择与定位
6.1 市场细分
6.2 目标市场选择
6.3 目标市场定位
7 营销战略设计
7.1 战略设计的基本内容
7.2 确定使命与目标
7.3 建立战略经营单位
7.4 资源配置
7.5 开发新业务
7.6 目标市场战略
第4篇 营销方案计划
8 营销组合策略
8.1 产品策略
8.2 价格策略
8.3 分销渠道策略
8.4 促销策略
9 直接营销
9.1 直接营销及其优点
9.2 顾客数据库与直接营销
9.3 苴接营销的主要渠道
9.4 网络营销
9.5 直接营销中的公共道德问题
10 客户关系管理
10.1 客户关系管理概述
10.2 客户关系管理的内容
10.3 开展客户关系管理的方法
第5篇 营销执行与控制
11 企业营销执行与控制
11.1 企业营销组织
11.2 营销执行
11.3 营销控制
主要参考文献
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