第1章 电子商务的概念
第一节 电子商务的产生与发展
第二节 电子商务的分类与特征
第三节 电子商务组织
第四节 电子商务的框架与流程
第五节 学习电子商务的目的与意义
本章案例 海尔：将电子商务竞争力融入整体核心竞争力
第2章 电子商务的运行环境
第一节 经济环境
第二节 法律环境
第三节 市场环境
第四节 诚信环境
本章案例 跨过“四道坎”，网上支付现曙光
第3章 网络营销
第一节 网络消费者的购买行为
第二节 网络营销市场
第三节 网络营销产品与价格策略
第四节 网络促销
本章案例 博客——网络营销的“新势力”
第4章 计算机网络技术
第一节 计算机网络
第二节 Internet技术
第三节 EDI技术
本章案例 上海联华超市集团的EDI应用
第5章 电子商务网络安全
第一节 电子商务的安全问题
第二节 防火墙技术
第三节 加密技术
第四节 数字证书
第五节 电子商务交易过程
第六节 病毒与黑客的防范
本章案例 K公司电子商务网络安全解决方案
第6章 电子支付与网上银行
第一节 电子支付概述
第二节 网上银行
本章案例 招商银行网上银行
第7章 物流配送
第一节 电子商务与现代物流
第二节 现代物流技术
第三节 生产物流与搬运装卸技术
第四节 物流配送与配送中心
第五节 电子商务物流运作模式
本章案例 日本大和运输公司的电子商务物流服务
第8章 网站开发技术
第一节 网站开发工具
第二节 数据仓库与数据挖掘
第三节 电子商务网站开发技术
本章案例 航空订票系统的设计
第9章 电子商务应用
第一节 B2C类的电子商务
第二节 B2B类的电子商务
第三节 C2C类的电子商务
第四节 其他类型的电子商务
本章案例 电子商务使格兰仕低成本获得订单
第10章 电子商务系统规划
第一节 电子商务系统规划概述
第二节 电子商务模型
第三节 电子商务系统的可行性分析
本章案例 网上餐饮公司系统规划
第11章 电子商务系统分析与设计
第一节 电子商务系统分析
第二节 电子商务系统设计
本章案例 G公司电子商务网站建设方案
第12章 电子商务系统的实施与管理
第一节 电子商务系统的实施
第二节 电子商务系统的维护
第三节 电子商务系统的运营及安全管理
本章案例 通用电气（中国）网站维护案例分析
常用专业术语中英文对照
参考文献与网站
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