营销的技巧

　　第1章 营销员的目标与行动
　　1 大牌营销员的不同之处
　　2 设定目标是挑战的开始
　　3 提高销售额的关键
　　4 订货多少要看行动次数
　　5 善用手册
　　6 用好每一天
　　7 制订日程的技巧
　　8 减少公司内部时间
　　9 减少出行时间
　　10 巧用间隙
　　11 抢占先机
　　12 POP支援活动
　　第2章 销售与回收
　　1 掌握商品知识
　　2 理解本公司商品
　　3 保持市场营销的理念
　　4 了解需求与需要
　　5 找到卖点
　　6 掌握商品销售动向
　　7 价格谈判的决定因素
　　8 积分打折制
　　9 货款回笼的六种方式
　　10 回款方式的利与弊
　　11 售后服务的功效
　　12 强化索赔对应能力
　　13 收款法则
　　14 汇票的注意事项
　　15 支票的注意事项
　　16 POP制作法
　　第3章 客户管理的决窍
　　1 终端消费者的三个分类
　　2 地域客户管理
　　3 创建客户数据库
　　4 客户等级划分
　　5 了解客户帅理
　　6 了解不同客户的销售依存度
　　7 提高在店比重
　　8 零售店访问之要
　　9 提高签约可能性
　　10 联合营销的成功秘诀
　　11 区分危险客户
　　12 客户破产时
　　13 解读决算表
　　14 对客户的经营分析
　　15 POP展示法
　　第4章 新客户开发
　　1 新客户开发的心理准备
　　2 广告效果
　　3 发广告单的窍门
　　4 不速之访的秘诀
　　5 电话推销小技巧
　　6 建立人际关系的四个秘诀
　　7 介绍信息善用法
　　8 研讨会发掘客户
　　9 巧用名册
　　10 促销广告单的制作方法
　　第5章 营销员的必备知识
　　1 广告媒体的知识
　　2 电报在商务中的应用
　　3 手写明信片的运用
　　4 商务文书的写法
　　5 致辞、讲话的顺序
　　6 调查问卷的利用
　　7 合同的注意事项
　　8 明信片募集客户法
　　第6章 独特的营销阶梯
　　1 建立良好的
　　第一印象
　　2 找出真正的关键人物
　　3 克服访问恐惧症
　　4 走出低谷
　　5 巧妙的道歉方法
　　6 利用口碑
　　7 走向提案式营销
　　8 摊牌的时机
　　9 集会销售的成功要诀
　　10 接待客户的技巧
　　11 促销电子邮件的写法
　　第7章 营销语言技巧
　　1 说服客户的原则
　　2 预约面谈的注意事项
　　3 闲谈加深人际关系
　　4 促进谈话法的四个原则
　　5 应酬谈话法的八种形式
　　6 限定优惠法
　　7 用促成决定法摊牌
　　8 最后的手段--拜倒乞求法
　　9 独特名片的创意
　　第8章 营销礼节本中之木
　　1 打电话（非转接）
　　2 打电话（转接）
　　3 从访问到告辞
　　4 接待访客
　　5 介绍的顺序
　　6 交通工具的乘降与座次
　　7 注意外表
　　8 保持微笑
　　9 礼节之本--寒暄
　　10 行礼的类型
　　11 交换名片的注意事项
　　12 尊称的使用方法
　　13 敬语的区别使用
　　14 营销员的八大禁谈
　　15 商业摄影的技巧
　　译者跋

　　    古川英夫，1956年生于长崎县。一桥大学经注学部毕业后，曾在城市银行咨询公司任职。1991年1月，高立株式会社Only One，已为约350家企业、团体提供诊断、指导、教育服务，并在日本商工会议所、法人会讲演，并有很多著述。古川英夫一直活路在咨询界中，深得中小企业主和社长的信赖。 其著作包括《人事制度手册》、《管理人员工作手册》（以上由海南书房出版）、《全面反思营销》、《经济方针、经营计划的制方法、推进方法》（由日本经济通信社出版）、《社长工作83项总检验》（同龙馆）、《优秀营销员的本质区别》（巴鲁出版）等。

　　    《营销的技巧》是“走向出类拔萃”系列丛书“营销篇”之一。该套丛书旨在提供营销领域中的一个全新的理念和思考问题 的方式，通过大量生动的图片和漫画，为指导营销行为及运作规律提供了行之有效的方法。本书共分八章，分别对营销人员如何规划自己的工作，如何积极有效的投入并实施自己的工作，如何对客户进行最佳的管理等问题给予了详细的介绍，同时突出了一些营销中的技巧，如何与客户进行深入的交往，如何开发并扩大自己的客户群以及应对自身的心理障碍，全身心地投入到工作中去，进行了生动简明的阐述。配之以丰富的图表，实用性更强。