公共关系学

　　第一章 绪论
　　第一节 公共关系的含义
　　第二节 公共关系的职能
　　第三节 公共关系的发展
　　第四节 公共关系学的学科范畴
　　习题
　　第二章 公共关系要素
　　第一节 公共关系主体——社会组织
　　第二节 公共关系客体——公众
　　第三节 公共关系媒介——传播
　　案例分析
　　习题
　　第三章 公共关系组织结构与从业人员
　　第一节 公共关系的组织机构
　　第二节 公共关系从业人员
　　第三节 公共关系的职业道德规范
　　案例分析
　　习题
　　第四章 公共关系工作程序
　　第一节 公共关系调研
　　第二节 公共关系策划
　　第三节 公共关系实施
　　第四节 公共关系效果评估
　　案例分析
　　习题
　　第五章 公共关系的分类运作
　　第一节 主体公共关系的运作
　　第二节 功能型公共关系的运作
　　第三节 对象公共关系的运作
　　案例分析
　　习题
　　第六章 CIS与CS战略
　　第一节 CIS战略概述
　　第二节 CS战略
　　案例分析
　　习题
　　第七章 专题公共关系活动
　　第一节 专题公共关系活动概述
　　第二节 新闻发布会
　　第三节 展览会
　　第四节 赞助
　　第五节 其他专题活动
　　案例分析
　　习题
　　第八章 公共关系危机管理
　　第一节 公共关系危机概述
　　第二节 公共关系危机的预防
　　第三节 公共关系危机的处理
　　案例分析
　　习题
　　第九章 公共关系交际与礼仪
　　第一节 交际
　　第二节 礼仪
　　第三节 常见的公共关系交际礼仪
　　案例分析
　　习题
　　第十章 公共关系的整合与应用
　　第一节 公共关系在谈判中的应用
　　第二节 公共关系在广告中的应用
　　第三节 公共关系在营销中的应用
　　第四节 公共关系的整合应用
　　案例分析
　　习题
　　参考文献

　　    公共关系的基本概念、起源与发展、人员构成、工作程序、公共关系类型等内容；第六章至第十章为实践部分，分别从CIS战略、公关专题活动、危机处理、交际礼仪等方面详细阐述，注重对学生创新精神和实践能力的培养。《公共关系学》在理论体系、组织结构等方面均作了一些新的尝试。另外，为方便公共关系实务教学，每章后附有案例分析（除第一章外）及公共关系习题。该书既适合专业教学之用，也适宜相关专业人士学习参考之用。