商务交际英语（上）

　　Preface
　　Acknowledoments
　　Commmcatino in Your Life
　　Communicatino in a Diverse Workplace
　　Writing with Style
　　Writing Memos and E-mail
　　Writing Letters to Your Clients and Customers
　　Writing Reports: A Complex Process Made Easy
　　Index to Vocabulary List
　　Answers to Checkpoinls
　　Solutions to End -of-Section Discussion Ouestions
　　Documenting other Sources: Citation Styles

　　    英语在国际商务活动中起着非常重要的作用。掌握用英语进行商务交际的能力，有利于在激烈竞争中占有先机，反之，将可能面临挫折和失望。“商务交际英语”课程选用《商务交际英语》作为教材，它涵盖了商务交际活动中的基本知识和技能，如：信函、备忘录／便笺、电子邮件和报告的写作技巧等，此外，《商务交际英语（上）》还讲授了一些当代商务理念、职业道德规范、批判性思维能力和团队精神，以及图表的运用、技术文件写作、客户服务、演示与会议、求职和多元文化工作环境中的交际等。