职业化员工必修的10堂课

　　前言职业化成就你的事业前景
　　1培训课程
　　职业生涯规划
　　为你提供职业生涯规划所需的职业兴趣度、适合度和胜任度的测评方法和工具．识别你的职业锚，从而有助你为自己的职业理想积极尽早地作出努力。
　　职业生涯阶段的划分
　　职业锚
　　职业兴趣度测评方法和工具
　　职业适合度测评方法和工具
　　职业胜任度测评方法和工具
　　职业生涯规划的制订与实施
　　2培训课程
　　压力管理
　　帮你认清压力的真正来源，在治本的方法上多下功夫，让你的身心更加健康！
　　你的压力来自哪里
　　影响对压力反应的因素
　　树立恰当的人生观
　　快乐工作
　　培养多元智能
　　3培训课程
　　时间管理
　　时间管理的实质是人生的自我管理。职场人士通过把握时间管理的奥妙，提升工作和人生的效能和效率！
　　时间管理的意义——本末兼顾
　　时间管理的原则——要事第一
　　时间管理的方法一集中统筹
　　4培训谭程
　　组织变革中的自我管理
　　无论你是否经历过组织变革，不可否认的是，持续稳定的组织和工作岗位变得越来越稀有．而变革却很可能出现得让你措不及防。本培训课程关注的是大多数员工在对组织变革并无决策权的情况下，如何更加从容地应对，使组织变革成为使自己的人生变得更好而不是恶化的转折点!
　　组织变革的含义：外在变革与内在变革
　　组织变革的性质
　　员工为什么会抵制组织变革
　　内在变革的三个阶段
　　如何管理内在变革的第一阶段：告别过去
　　如何管理内在变革的第二阶段：中间地带
　　如何管理内在变革的第三阶段：崭新开端
　　5培训课程
　　人际关系的建立与维护
　　对于事业的成功来说，情商重于智商。人际关系的建立与维护是情商的一个核心内涵。本培训课程重点关注体现这一内涵的最关键的两项技能——沟通与冲突处理。
　　人际关系的建立需要灵活的沟通技巧
　　人际关系的维护更需要的是值得信任的品格
　　面对冲突的对策选择
　　6培训课程
　　商务讲演
　　会议发言或报告、销售过程中的展示、主持讨论或培训员工，这些活动都需要你展现自身的商务讲演能力和风采。出色的讲演有助于提升你的自信心．改善你的职业化形象，增强你在团队中的影响力。
　　商务讲演三要素
　　商务讲演的准备
　　商务讲演415行为技巧
　　商务讲演的90/20/8原则
　　答疑技巧
　　处理异议技巧
　　7课程课程
　　会议主持与参与技巧
　　会议中的许多议题都可以通过设定时限控制好时间。影响会议效率的，往往是为达成某个决定的讨论环节。本培训正是帮助大家提高作为主持人和与会者参与会议讨论的技巧，从而改善会议的效率和质量。
　　高效会议流程
　　会议重要注意事项
　　会议讨论中的互动行为
　　六顶思考帽
　　六顶思考帽在会议中的应用
　　互动行为与六顶思考帽的对应关系
　　会议主持人应善于运用的思考帽和互动行为
　　与会者应善于运用的思考帽和互动行为
　　附国际会议中的英语沟通
　　会议主持人应善于运用的互动行为
　　与会者应善于运用的互动行为
　　“引发行为”更多的英语表达法
　　“反应行为”更多的英语表达法
　　“澄清行为”更多的英语表达法
　　“过程行为”更多的英语表达法
　　会议主持人过程控制可使用的英语表达
　　委婉地表达你的想法
　　强调你要表达的内容
　　8培训课程
　　服务意识与技能
　　在这个人人为我．我为人人的世界，任何组织的存在和我们每个人的工作，本质上来说都是服务，尽管服务的对象不尽相同。从这个意义上来说，服务的意识和技能应该是每个职场人士必备的。
　　服务的含义和意义
　　衡量服务好坏的“终极问题”
　　服务的步骤和技巧
　　9培训课程
　　问题分析与解决
　　职场人士实现绩效目标和工作任务的过程，实际上就是不断发现问题和解决问题的过程。一名优秀的职场人士，一定是个出色的“问题克星”，因为他(她)坚信，方法总比问题多。问题的分析与解决，是一个人工作才能的重要体现。
　　工作中需要解决的三类问题
　　个人决策与团队决策的差异
　　解决非程序化问题的步骤(包含方法、工具)
　　10培洲课程
　　高效团队协作
　　科学家研究表明，大雁通过“人”字形雁阵相互借势，可以比单雁的飞行速度高出71％。我们每个人加入一个组织或团队，其实不都希望像大雁鄢样，能让自己飞得更快、更高、更远吗?团队协作需要哪些条件和技能呢?
　　团队的微妙
　　高效团队的决定因素
　　团队的形成和发展
　　虚拟(远程)团队的协作
　　参考文献

　　李家强， 组织管理与发展顾问，培训师。
　　1997—1999年就读于美国芝加哥大学公共管理研究院及商学院，获管理硕士学位。在此前后，拥有15年以上国内外著名企业或机构的管理工作和咨询/培训经验，历任中国科协国际部项目经理, 中国航天部长城工业总公司业务发展经理、摩托罗拉大学（中国）培训讲师（同时成为摩托罗拉大学第一位中国籍培训师导师）、美国匹特威国际公司（当时全球最大防火防盗电子安全设备供应商）合资项目总经理、美国霍尼韦尔国际公司国际业务发展经理、BP石油学习与发展经理、柯达亚太区学习与发展顾问。
　　咨询和培训的客户对象十分广泛，既包括世界500强企业，也包括国内各种规模的国企和民企，以及政府机构和非营利组织，有上百家之多。经他培训的各类职场人士已逾万人。
　　咨询和培训领域包括：企业文化，组织变革，人力资源和培训体系，管理教练，团队建设，员工关系，服务管理，员工个人有效性（职业化素养）等。
　　译著包括《零度管理》（中信出版社）、《品牌管理》（机械工业出版社）、《思考的技术》（高等教育出版社）等。出版过《员工激励》光盘。

　　本书介绍了职场人士提升职业化素质必需的10个经典培训，内容包括职业生涯规划、压力管理、时间管理、变革中的自我管理、人际关系的建立与维护、商务讲演、会议主持与参与技巧、服务意识与技能、问题分析与解决和高效团队协作。它们是在全球500强企业里备受推崇的“个人效能”课程的核心内容，是历经实践检验且行之有效的个人素质提升之道。《职业化员工必修的10堂课》必将对广大职场人士实现业绩、达成职业发展目标产生积极有效的影响，是不可多得的个人效能提升实用手册。