第一篇营销认知
第一章 市场营销导论
第一节 市场营销学的产生和发展
第二节 市场营销学的基础知识
第三节 营销观念的演变
本章小结
第二章 营销理论新发展
第一节 4C与4R理论
第二节 关系营销
第三节 绿色营销
第四节 体验营销
第五节 整合营销传播
第六节 其他营销新观念
本章小结
第二篇市场分析
第三章 市场营销环境分析
第一节 环境与企业市场营销
第二节 市场营销的宏观环境分析
第三节 市场营销的微观环境分析
第四节 市场营销环境分析与对策
本章小结
第四章 消费者购买行为分析
第一节 影响消费者购买行为的因素
第二节 消费者的需要与购买动机
第三节 顾客价值理论
第四节 顾客满意和顾客信任
第五节 购买决策过程
本章小结
第五章 市场营销调研
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场调研概述
第三节 市场调研方法
第四节 市场调研问卷的设计
第五节 市场调研报告
本章小结
第三篇营销战略研究
第六章 目标市场营销战略
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
本章小结
第七章 竞争性市场营销战略研究
第一节 竞争者分析
第二节 企业市场竞争的战略原则
第三节 市场领导者战略
第四节 市场挑战者战略
第五节 市场追随者与市场利基者战略
本章小结
第四篇营销策略制定
第八章 产品策略
第一节 产品与产品组合策略
第二节 产品市场生命周期及营销策略
第三节 新产品开发
第四节 包装策略
第五节 国际市场产品策略
本章小结
第九章 品牌实务
第一节 品牌决策
第二节 品牌的命名
第三节 品牌标志的设计与传播
第四节 名牌的培育
第五节 国际市场品牌策略
本章小结
第十章 定价策略
第一节 影响企业定价的因素
第二节 企业定价的方法
第三节 企业实用的定价策略
……
第十一章 分销渠道概述策略
第十二章 促销策略
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