旅游业信息系统管理

　　第一章 变革中的管理环境与旅游组织
　　第一节信息技术对经济、社会发展的影响
　　第二节虚拟企业和经济全球化
　　第三节新形势下的旅游管理
　　第二章 旅游信息管理的一般理论
　　第一节信息方法论与系统方法论
　　第二节旅游信息与旅游系统
　　第三节旅游信息系统
　　第四节旅游业信息化过程中的伦理问题
　　第三章 旅游信息管理技术环境
　　第一节网络技术
　　第二节数据库技术
　　第三节多媒体技术
　　第四节电子商务与电子政务
　　第五节虚拟办公系统
　　第四章 旅游空间灵敏据管理
　　第一节空间数据
　　第二节地理信息系统
　　第三节多媒体电子地图与Internet地图
　　第四节空间数据管理系统在旅游管理中的应用
　　第五章 饭店信息管理
　　第一节饭店信息
　　第二节饭店信息化与信息化饭店
　　第三节饭店内部管理信息系统
　　第四节饭店网上预订系统
　　第五节信息技术在饭店管理中的其他应用
　　第六章 旅行社信息管理
　　第一节旅行社信息
　　第二节旅行社业务分析
　　第三节信息技术与旅行社经营管理
　　第四节单体旅行社计算机管理系统
　　第五节旅行社电子商务
　　第六节旅行社联合体计算机网络经营系统
　　第七章 旅游企业数据库营销
　　第一节数据库营销
　　第二节旅游企业数据库营销优势
　　第三节旅游企业数据库营销的实施
　　第八章 区域旅游信息化建设与金旅工程
　　第一节区域旅游信息化
　　第二节金旅工程
　　第九章 旅游电子商务与虚拟旅游
　　第一节旅游电子商务与网络营销
　　第二节虚拟旅游
　　参考文献
　　后记

　　    肖江南，1966年12月出生，硕士研究生学历，1996年破格晋升为副研究员，现为青岛大学旅游学院副教授，旅游管理专业硕士研究生导师。1996年前主要从事地理信息系统分析、设计、开发和研究工作，曾主持和参与地理信息系统在旅游资源管理、旅游规划中的应用等项目3项。1996年起开始从事旅游与旅游业信息管理的教学、科研以及相关信息公司旅游信息系统设计与管理。先后主持或参与饭店Internet网络查询预订系统开发与推广（1997年）、饭店计算机管理系统（1997-1998）、旅游信息多媒体查询系统（1998-1999）、青岛崂山风景名胜区旅游资源管理系统（1999年）、旅行社内部办公自动化系统（1999-2000年）、区域旅游信息化建设与旅游目的地（景区）网络营销系统规划设计（多项，2000-2003年）和旅游网站（多项，1997-2003年）等项目开发建设工作，发表十余篇该方面论文。

　　    本系列教材在编写体例和教学要求上，进行了一定的创新或改变，根据旅游管理专业课程的设置和学生的实际需求，着重于理论性与实践性相结合、普适性与专业性相结合，数理统计与实证分析相结合、旅游理信纸阐述与旅游产业创新相结合、旅游学科专业与其他学科知识相结合，不仅适用于管理学背景的旅游专业和本科学生，更力求能对指导旅游产业实践有所帮助。