第一篇 管理学简介
第一章 管理概论
第一节 管理的内涵与起源
一、管理的界定
二、管理的起源
第二节 管理的职能与性质
一、管理的职能
二、管理的性质
第三节 管理者的角色与技能
一、管理者的角色
二、管理者的技能
第四节 管理学的概念、特点、研究对象和内容
一、管理学的概念
二、管理学的特点
三、管理学研究的对象和内容
第二章 管理学的演进
第一节 西方主要管理思想
一、古典管理理论
二、行为科学理论
第二节 现代管理理论发展
一、现代管理理论产生的背景
二、现代管理理论的特点
三、几种主要现代管理理论学派
第二篇 计划与决策
第三章 计划
第一节 计划的含义和特点
第二节 计划的类型
第三节 计划的编制程序
第四节 制订计划的几种技术方法
一、环境扫描
二、预测技术
三、作业计划方法
四、排队论方法
第五节 目标管理
一、目标管理的含义、特征及优点
二、目标管理的实施程序
第四章 决策
第一节 决策概述
一、决策的定义及特征
二、决策理论
三、决策的原则
第二节 决策的类型和程序
一、决策的类型
二、决策的程序
第三节 决策的方法
一、决策的软方法
二、决策的硬方法
第三篇 控制
第五章 控制
第一节 控制的基本理论
一、控制的必要性
二、控制的作用
三、控制类型
第二节 控制工作原理
一、反映计划要求的原理
二、组织适宜性原理
三、控制关键点的原理
四、例外情况的原理
五、直接控制原理
第三节 控制过程
一、确定标准
二、衡量绩效
三、纠正偏差
第四节 控制方法
一、预算控制
二、非预算控制
第四篇 领导与激励
第六章 领导
第一节 领导及其本质
一、领导与领导者
二、领导的构成要素
三、领导者的素质及条件
四、领导与管理的关系
第二节 领导方式及其理论
一、人性假设理论
二、领导方式的分类
三、领导理论
第七章 激励
第一节 激励及其理论
一、激励及其重要意义
二、激励理论
第二节 激励原则和方法
一、激励原则
二、常见激励方法
第八章 沟通
第一节 沟通及其重要性
一、沟通的含义
二、有效沟通的作用
三、沟通的重要意义
四、沟通的过程
第二节 沟通的渠道和网络
一、沟通的渠道类型
二、沟通网络
第三节 沟通技巧
一、有效沟通的障碍
二、有效沟通的原则
三、沟通障碍的解决途径
第五篇 组织与创新
第九章 组织
第一节 组织基础
一、组织的含义
二、管理幅度与管理层次
三、组织的部门化
四、集权与分权
第二节 组织结构的模式
一、集权型组织结构
二、分权制组织结构
三、新型组织结构的设计形式
第三节 组织文化
一、组织文化的概念和特征
二、组织文化的功能与塑造途径
第四节 组织变革与企业再造
一、组织变革的动因
二、组织变革的阻力及管理
三、组织变革的过程
四、企业流程再造
第十章 创新
第一节 管理创新的内涵、特征、作用与基本内容
一、管理创新的内涵及特征
二、管理创新的作用
三、管理创新的基本内容
第二节 创新的过程
一、管理创新的过程
二、管理创新的基本方法
参考文献
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