绩效改进19讲（问题员工背后的解答）

　　第一章 谈谈绩效表现问题 
　　第二章 设定目标、重新出发 
　　第三章 让绩效表现一种长红：绩效表现评估与发展计划 
　　第四章 在问题处于萌芽时便下手：激起改革的动力 
　　第五章 顶尖员工也会有问题 
　　第六章 迟到的员工
　　第七章 缺勤的员工
　　第八章 不专心、搞不清楚状况、多话、容易分心的员工
　　第九章 举上不合宜的员工
　　第十章 工作效率低下的员工
　　第十一章 工作质量不佳的员工
　　第十二章 害羞或不爱说话的员工
　　第十三章 喜欢掌握大权的员工
　　第十四章 野心勃勃的员工
　　第十五章 不积极、工作情绪低落的员工
　　第十六章 只会怨天尤人或说长道短的员工
　　第十七章 分不清优生顺序或被工作压得喘不过气的员工
　　第十八章 愤怒的员工
　　第十九章 有私人问题或瘾疾的员工

　　    凯西·霍利，美国公司成功经理人与主管的培训师，其客户包括佐治亚-太平洋公司、可口可乐、南方公司、加拿大政府、考克斯传播公司等，20多年来她的演讲深受财富100强企业的青睐。其著作有Effective Letters for Every Occasion,100+Tactics for the New office Politics及100+Winning Answers to the Toughest Interview Questions 等，她还是许多商业杂志的撰稿人。因其在语言心理学方面的贡献以及在斯坦福大学完成的硕士论文，她还荣获了人文学科全国基金奖。

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