沟通72变：72条秘诀让你沟通无懈可击

　　1. “变”被动为主动——事前调查对方的喜好
　　2. “变”冷谈为热诚——用热诚点燃成功
　　3. “变”静态为动态——认真倾听也是一种沟通学问
　　4. “变”盲目为有准备——以充足的准备应对万变
　　5. “变”习惯为优势——了解不同国家的商业习惯
　　6. “变”常识为圣经——各国的文化差异大不同
　　7. “变”全球性为地域性——尊重对方的文化和习惯
　　8. “变”严肃为轻松——沟通必须在和乐气氛中进行
　　9. “变”不可能为可能——千方百计维护公司的利益
　　10. “变”自大为谦虚——谦虚乃做人之真谛
　　11. “变”利己为利他——沟通中要先考虑对方的立场和利益
　　12. “变”冰冷为温暖——每个人要为自己的表情负责
　　13. “变”粗会大叶为彬彬有礼——礼多人不怪
　　14. “变”吝啬为慷慨——不要吝惜你的赞美之词
　　15. “变”冗长为精焊——单刀直入更能吸引注意
　　16. 变不枸礼数为礼貌周到——礼貌周到是最好的润滑剂
　　17. “变”后积薄发为先发制人——先发制人战领先机
　　18. “变”严肃为幽默——以幽默的方式抢先机
　　19. “变”性恶为性善——对付坏人应该用性善还是性恶说
　　20. “变”心浮气躁为心平气和——化解对手冲动的态度
　　21. “变”漫无目的为有的放矢——探索对方的要求
　　22. “变”等待伯乐为毛遂自荐——把有利的资讯提供给对方
　　23. “变”越级报告为圆滑周旋——“越级交往”是最大的禁忌
　　24. “变”我行我素为换位思考——沟通时应保住对方的面子
　　25. “变”闭门造车为运筹帷幄——探察对方公司的立场
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　　    所谓沟通，就是一开始双方互探虚实或虚张声势，以至最后真心地相互谈判，协调彼此想法或做法的一种方式，即使再困难的沟通，如果我们能恰如其分地表达出自己真正的想法，就算态度再顽强的对手，哪怕他一边说不，一边猛摇头，最后也一定可以接受我们的想法而给予肯定的回答。这正是公司任何一个员工，包括老板对一件难办的事情最终完美解决的共同期望。
　　    所谓恰如其分地表达出真心话，并不是单纯地直接把条件拿出来硬碰硬，而是给予对方有利的条件，打动对方的心，让对方信任你，使得双方能真心诚意地接换彼此的想法，进而达到合乎双方利益的协定。