抱歉的艺术：如何处理100种最棘手的礼仪困境

　　第1部分交谈：好事、坏事、尴尬事
　　1如何成为一名健谈者2
　　2如何回答10个令人心烦的问题4
　　3发现自己失信了，该怎么办6
　　4说话时无意中伤害了别人，该怎么办8
　　5在宴会上该谈论政治吗10
　　6如何礼貌地将长期固定的美容师换掉12
　　7如何坦诚地说“不”14
　　8如何礼貌地与残疾人相处16
　　9如何阻止垃圾邮件18
　　第2部分真不讲礼貌！
　　10如何善意地提醒不礼貌的行为20
　　11对方没有回电话，该怎么办22
　　12有人插队，该怎么办24
　　第3部分“见到你真高兴！”
　　13如何向别人介绍同居的男朋友28
　　14忘记名字时，该怎么办30
　　第4部分工作中的行为举止
　　15如何礼貌地拒绝握手34
　　16如何在工作中做个好听众36
　　17如何提醒同事改正其不当行为38
　　18如何挽救发错邮件的尴尬40
　　19如何在面试中占据优势42
　　20如何得体地告别亲吻45
　　21如何送礼47
　　22如何说得体的话49
　　23如何应对令人厌烦的打电话行为51
　　第5部分把话说清楚
　　24如何写贺卡54
　　25如何提出恰当的邀请56
　　第6部分非常礼貌的约会
　　26如何提出分手60
　　27如何做合理的介绍62
　　28如何和网友约会64
　　29约会时是否该埋单66
　　30如何对第二次约会说“不”68
　　第7部分家庭事务
　　31如何拜见对方的父母72
　　32家庭聚会时如何避免不合时宜的话题74
　　33如何礼貌地去亲戚家做客76
　　34长辈给孩子的礼物太多，该怎么办78
　　35如何应对婆婆的责难80
　　36夹在离异父母之间该如何做82
　　第8部分儿童素质
　　37如何教孩子与人打招呼86
　　38当自己的孩子与玩伴发生争斗时，该怎么办88
　　39如何礼貌地拒绝不受邀请的孩子91
　　40如何纠正别人家孩子的举止93
　　41如何回应对自己收养孩子的无礼质疑95
　　42孩子在饭店里不安分，该怎么办97
　　43如何帮助青春期的孩子与别人求同存异99
　　第9部分让我们吃吧！
　　44如何在饭桌上涂口红？104
　　45如何纠正男朋友的不雅吃相106
　　46如何摆放餐具108
　　47如何从容应对餐桌上的突发事件110
　　48如何正确地传菜112
　　49如何礼貌地用餐113
　　50如何吃小西红柿115
　　第10部分“请预订！”
　　51饭桌上，如何把握吃菜的时机118
　　52外出就餐，该给多少小费120
　　53如何在自助餐厅礼貌地用餐123
　　54如何合理地点菜125
　　55如何做一名好客人127
　　56服务差时，可以拒付小费吗129
　　第11部分外出走动
　　57你了解健身中心的礼仪吗132
　　58如何成功地搭配着装134
　　59你了解飞机上的礼仪吗137
　　60如何给机场搬运工小费139
　　61准时的礼仪是什么142
　　第12部分现在是聚会时间！
　　62如何应对不礼貌的客人146
　　63如何向宴会主人表明你的口味147
　　64如何做好东道主149
　　65客人在两个调味碗里蘸汁，该怎么办151
　　66如何礼貌地离开宴会152
　　67就餐前如何安排客人153
　　68如何合理地选酒156
　　69如何举行毕业庆祝158
　　70你了解婴儿送礼会的礼仪吗160
　　71如何做一个受欢迎的留宿客人163
　　72如何阻止客人来访165
　　73如何帮助邻居款待客人167
　　74如何礼貌地让客人适时离开169
　　75如何合理安排显贵人物的座位171
　　第13部分丰厚的礼物
　　76如何选择送给主人的礼物174
　　77如何写感谢信176
　　78礼物可以转送吗178
　　79收到不合适的礼物，该怎么办180
　　80如何合理规划小费的预算182
　　81如何摆脱“礼尚往来”的困扰185
　　第14部分婚礼的钟声
　　82如何送订婚礼物188
　　83什么时候可以送结婚礼物190
　　84如何邀请个别同事参加婚礼192
　　85新婚夫妇如何让客人知道自己希望收到礼金而不是礼品194
　　86如何写婚礼感谢信197
　　87如何邀请参加旅游地婚礼199
　　88如何礼貌地祝酒201
　　89如何礼貌地参加婚礼203
　　90如何礼貌地让站在迎宾队伍中的客人走开206
　　91谁可以主办结婚送礼会208
　　92如何谢绝儿童参加婚礼210
　　93如何写结婚通知212
　　第15部分在悲伤的日子里
　　94如何写电子邮件慰问信216
　　95应该向谁发送慰问信218
　　96应该到哪里送葬礼鲜花220
　　97如何安慰病人222
　　98如何礼貌地探望住院病人224
　　99参加葬礼如何选择着装225
　　100如何安慰失去亲人的人226

　　    佩吉·波斯特，艾米莉·波斯特的曾外孙女，已被公认为当今权威的礼仪专家，著有10多本著作。数百万人通过她在《好管家》和《父母》两本杂志的每月专栏文章寻求指点和建议。她还在著名电视节目Good Morning America，Live with Regis & Kelly Oprah和Today中担任嘉宾。

　　    在日常生活中，我们常常会遇到各种棘手的礼仪难题。如果你想知道事先没有征得主人的同意是否可以带约会对象参加你最好的朋友的婚礼；如果你想了解健身中心的礼仪规范；如果你想知道如何更好地教育孩子彬彬有礼，那么可以看看书中的建议。本书要回答的100个难题既包括传统礼仪，也包括现代生活中出现的最新礼仪——从电子邮件的商务礼仪到网络聊天或约会的礼仪，从做介绍时突然想不起被介绍人的名字到如何回应对你的工资的一连串追问，从什么时候送女主人礼物到餐桌上能否使用口红，乃至更多、更深的问题。