管理咨询基础

　　1 绪论
　　1.1 现代管理咨询发展的社会背景
　　1.2 国外咨询业概述
　　1.3 中国咨询业的发展
　　参考文献
　　2 咨询的基本原理
　　2.1 咨询系统的构成
　　2.2 咨询的性质
　　2.3 咨询业务的类型
　　2.4 咨询的概念体系
　　参考文献
　　3 企业管理咨询理论与实践
　　3.1 企业竞争与管理咨询
　　3.2 企业战略管理咨询
　　3.3 企业生产管理咨询
　　3.4 企业文化管理咨询
　　3.5 企业客户关系管理咨询
　　3.6 企业供应链管理咨询
　　参考文献
　　4 企业管理咨询的程序与方法
　　4.1 企业管理咨询程序
　　4.2 管理咨询中常用的分析工具
　　4.3 管理咨询中常用的研究方法
　　参考文献
　　5 管理咨询顾问与培养
　　5.1 管理咨询顾问、角色和责任
　　5.2 管理咨询顾问的培训
　　5.3 管理咨询顾问职业资格认证
　　参考文献
　　6 网络环境下管理咨询业的发展
　　6.1 网络环境下管理咨询的特点及内容
　　6.2 信息技术与咨询业
　　6.3 ERP管理咨询
　　6.4 网络管理咨询
　　6.5 管理咨询信息系统
　　参考文献
　　7 管理咨询评价
　　7.1 管理咨询成果及其评价
　　7.2 企业管理咨询效果评价
　　7.3 国外企业管理咨询绩效评估
　　参考文献

　　本书全面阐述了现代管理咨询的原理；咨询作为服务性产业所构成的基本要素及其各要素之间的彼此依存、相互促进的内在联系；根据我国企业在全球经济一体化环境中求生存、求发展对管理咨询的呼唤，主要介绍了企业竞争与生产管理、企业战略管理、企业供应链管理、企业客户关系管理、企业文化管理等领域咨询的介入程序、方法和策略。同时，本书对网络环境下以信息技术为核心的管理咨询理论、方法的新发展给予了特别关注。为了使理论结合实际，书中还列举了案例供读者参考。
　　本书可作为我国高等学校信息管理专业、经济管理专业的教材，也可 作为企业管理培训教材，供企业管理人员学习、参考。