物流配送营运与管理（第2版）

　　第1章  连锁经营与物流配送
　　1.1物流概述
　　1.2连锁经营与物流配送的关系
　　1.3连锁经营中物流配送策略
　　思考题
　　第2章  配送中心的规划与设计
　　2.1配送中心概述
　　2.2配送中心的设计
　　思考题
　　第3章  配送中心组织结构与人力资源管理
　　3.1物流组织的发展过程
　　3.2配送中心的组织类别
　　3.3配送中心人力资源管理
　　思考题
　　第4章  配送中心作业管理
　　4.1配送中心作业流程
　　4.2进货作业
　　4.3搬运作业
　　4.4储存作业
　　4.5盘点作业
　　4.6订单处理作业
　　4.7拣货作业
　　4.8补货作业
　　4.9出货作业
　　思考题
　　第5章  输配送管理
　　5.1运输概述
　　5.2输配送系统
　　5.3输配送规划
　　5.4配送计划
　　5.5输配送作业管理
　　思考题
　　第6章  低温冷冻配送管理
　　6.1低温物流概述
　　6.2低温物流的规划与管理
　　6.3低温物流的管理
　　思考题
　　第7章  配送中心信息系统
　　7.1配送中心物流、资金流与信息流的相互关系
　　7.2配送中心物流信息的特性
　　7.3配送中心物流信息系统的规划
　　7.4配送中心信息系统的一般架构
　　思考题
　　第8章  物流成本管理
　　8.1物流成本管理概述
　　8.2物流成本的计算
　　8.3物流总成本分析
　　8.4计算物流成本的作用
　　思考题
　　第9章  物流绩效评估
　　9.1物流绩效评估的目的
　　9.2有效评估系统的特征
　　9.3物流效果评估系统的层次
　　9.4物流绩效评估的内容
　　9.5物流关键业绩指标评估
　　9.6评估结果的分析方法
　　思考题
　　第10章  物流现代化技术
　　10.1及时制
　　10.2快速反应系统
　　10.3物流通信网络
　　10.4电子数据交换技术
　　10.5电子订货系统
　　10.6自动识别与收集技术
　　10.7地理信息系统
　　10.8全球卫星定位系统
　　10.9射频技术原理
　　10.10自动分拣系统
　　思考题
　　参考书目

　　    《物流配送营运与管理（第2版）》的内容可分为五个部分：
　　    1.导论：主要包括物流的概念与统一配送在连锁经营中的作用，以及在连锁经营中所采用的物流配送策略。
　　    2.配送中心的规划与设计：主要包括配送中心的功能定位，配送中心的建筑规划与内部布局规划等。
　　    3.配送中心的营运：包括配送中心组织结构的选择、人力管理、一般商品作业管理、低温商品作业管理、配送中心的信息管理系统等内容。
　　    4.物流配送的营运效果评估：包括配送成本管理、绩效评估体系及指标等。
　　    5.物流现代化技术：主要介绍了目前在配送营运与管理中常见的现代化技术，包括快速反应系统（QR）、地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统（GPS）、电子数据交换技术（EDI）、增值网（VAN）、射频技术（RF）等。