序
前言
2008版前言
第一章 管理和管理学
第一节 管理的概念和性质
第二节 管理的职能与管理者
第三节 管理学的研究对象和研究方法
思考与练习
案例 百年老院的现代管理启蒙
第二章 管理理论的形成与发展
第一节 古典管理理论
第二节 行为科学理论
第三节 现代管理理论
第四节 中国管理思想
第五节 管理前沿
思考与练习
案例一 UPS公司最快捷的运送
案例二 中西方管理思想的差异
第三章 管理伦理与企业社会责任
第一节 管理伦理
第二节 企业社会责任
第三节 领导和伦理
思考与练习
案例 好产品是责任理念无声的宣传
第四章 决策
第一节 决策与决策理论
第二节 决策过程
第三节 决策方法
思考与练习
案例 从“巨人集团”倒塌到三“金”崛起
第五章 计划
第一节 计划概述
第二节 计划工作的过程
第三节 目标管理
第四节 战略性计划
第五节 计划方法
思考与练习
案例一 东方电力公司
案例二 “洽洽”瓜子的差异化战略
第六章 组织
第一节 组织概述
第二节 组织结构设计
第三节 组织的职权关系与部门划分
第四节 组织文化
第五节 组织变革与发展
思考与练习
案例 组织重要还是人重要?
第七章 人力资源管理
第一节 人力资源管理概述
第二节 人力资源规划
第三节 员工招聘
第四节 员工培训与开发
思考与练习
案例一 百事招聘——过五关，斩六将
案例二 松下公司的自我开发训练
第八章 领导
第一节 领导概述
第二节 领导理论
第三节 领导方法与艺术
思考与练习
案例一 杰克·韦尔奇：做个领导者而非管理者
案例二 贾厂长的无奈
第九章 激励
第一节 激励概述
第二节 激励理论
第三节 激励原则与方法
思考与练习
案例一 花旗的激励机制
案例二 通用电气公司的情感管理
第十章 沟通
第一节 沟通的基本原理
第二节 沟通的方式与技巧
第三节 冲突管理与谈判
思考与练习
案例 迪特尼公司的企业员工意见沟通制
第十一章 控制
第一节 控制概述
第二节 控制过程
第三节 控制方法
思考与练习
案例一 通用汽车公司的做法
案例二 生存与发展
案例三 计算机化的控制系统
第十二章 创新
第一节 创新概述
第二节 企业创新
第三节 企业组织结构创新
第四节 企业技术创新
思考与练习
案例 美国道化学（Dow Chemical）公司有效的无形资产管理
参考文献
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