引言：敢与、乐与、擅与媒体打交道——从胡锦涛、温家宝与网民在线交流说起
第一章 媒体新时代的到来
一、媒体：永不停息的社会雷达
二、新媒体“家族”
三、“3G时代”的信息传播
四、新闻执政的新趋势
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第二章 领导干部与“无冕之王”
一、“无冕之王”，隐性的权力
二、公权力的"耳目喉舌"与"保健医生"
三、领导干部与记者：是朋友不是冤家
四、与媒体打交道的黄金原则
延伸阅读松花江水污染后的政府与媒体
第三章 让自己的媒体形象亮起来
一、媒体是政府的“梳妆台”
二、政府媒体形象的塑造
三、领导干部媒体形象：不只是外表
四、领导干部媒体形象的"设计"
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第四章 领导口才与演讲艺术
一、面对媒体：说还是不说
二、好口才与领导魅力
三、赋予演讲生命力
四、开辟自己语言的"动感地带"
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第五章 关注基于民意的舆情
一、舆情：“八面来风”
二、"灌水"和"拍砖"的背后
三、把握舆情：领导干部的必修课
四、在宽容和选择中引导舆论
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第六章 运用媒体作宣传
一、宣传工作与媒体造势
二、政府的新闻议程设置
三、媒体策划是宣传工作的生命
四、妙笔生花宣传稿
延伸阅读毛泽东与斯诺
第七章 直面虚假负面报道
一、“防火、防盗、防小报”
二、出重拳制止虚假报道
三、为负面报道"正身"
四、流言始于封锁，谣言止于公开
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第八章 接受采访的技巧
一、不打无准备之仗
二、答记者问：五大原则
三、从容回答各种问题
四、说"不"的艺术
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第九章 做成功的新闻发言人
一、新闻发布的大趋势
二、揭开新闻发布的面纱
三、新闻发布会策划：不仅为了满足记者
四、唱好主角的五项修炼
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第十章 突发事件中的媒体管理
一、快速公布真相，与谣言赛跑
二、突发事件应对中的媒体“新战略”
三、让"意见领袖"出马
四、运用舆论，转危为机
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第十一章 学会运用和引导网络
一、互联网：让人欢喜让人忧
二、政府也要做"网民"
三、做强做大主流网站
四、“网络问政”与“问计于民”
延伸阅读一个县委书记的"网络行政"之路
第十二章 自觉接受媒体监督
一、阳光是最好的防腐剂
二、从"爱恨交加"到理解善待
三、少批评媒体，多检讨自己
四、营造更好的媒体监督环境
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附录 中华人民共和国政府信息公开条例
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