ERP与企业管理：理论方法系统
第1章初识ERP/1
1．1 ERP在中国一曲折的发展和普及时代的到来/1
1．2无处躲避的全球竞争/6
1．3企业管理的困惑/6
1．4 ERP能够做什么/7
1．5企业实施ERP的常见误区和实施ERP的可靠路线/9
1．6实施应用ERP，全面提高企业的管理水平/11
1．7 ERP及相关名词简析/11
第2章管理需求推动ERP的发展/14
2．1早期库存管理引发的订货点法/15
2．2复杂物料需求带来的时段式MRP/19
2．3物料与生产管理集成的闭环MRP/24
2．4生产与财务管理一体化的IVIRP Ⅱ/29
2．5集成企业内外部信息的ERP/32
第3章ERP为企业带来的效益/40
3．1定量的效益/40
3．2定性的效益——更深层次的效益/43
3．3来自用户的信息/46
第4章基础数据——企业运作的关键/48
4．1物料主文件/48
4．2物料清单/50
4．3工作中心/55
4．4工艺路线/56
4．5提前期/58
4．6库存记录/59
4．7供应商主文件和客户主文件/60
4．8初始数据环境的建立/60
第5章物料管理——企业运作的基础/62
5．1物料管理的内涵和目标/62
5．2库存目的和费用/64
5．2．1库存目的/64
5．2．2库存费用/65
5．3订货批量/66
5．3．1确定订货批量的方法/66
5．3．2批量调整因子/72
5．4安全库存和安全提前期/73
5．4．1安全库存/73
5．4．2安全提前期/74
5．5库存准确度/75
5．5．1库存准确度的概念/75
5．5．2如何达到必要的库存准确度/76
5．6 ABC分析和周期盘点/77
5．6．1 ABC分析/77
5．6．2周期盘点/78
第6章需求管理——企业运作的源头/81
6．1为什么要预测/81
6．2预测的方法/82
6．3客户订单录入/85
6．4．客户订单分析/87
6．5预测消耗逻辑/88
6．6独立需求作为MRP系统的输入/89
第7章ERP的计划管理——企业运作的核心/90
7．1计划管理的意义和常见的问题/90
7．2制造业的生产计划方式/9l
7．3 ERP计划层次/92
7．4经营规划/93
7．5销售与运作规划/93
7．5．1什么是销售与运作规划/93
7．5．2制定销售与运作规划/94
7．5．3销售与运作规划报告的内容/96
7．5．4销售与运作规划的评估——资源计划/99
7．6主生产计划/101
7．6．1什么是主生产计划/101
7．6．2为什么要制定主生产计划/102
7．6．3主生产计划的对象/103
7．6．4主生产计划的策略/103
7．6．5主生产计划的有关数值/104
7．6．6主生产计划的编制/106
7．6．7主生产计划的维护/107
7．6．8主生产计划的评估——相能力计划/107
7．7物料需求计划/108
7．7．1 MRP的输入信息/108
7．7．2 MKP的计算过程/109
7．7．3 MRP的运行方式/113
7．7．4 MRP的主要输出信息/118
7．8能力需求计划/…118
7．8．1工厂日历/119
7．8．2能力需求计划的输入/119
7．8，3编制工序计划/119
7．8．4编制工作中心负荷报告/121
7．8．5分析结果并反馈调整/123
7．8．6能力需求计划的控制/124
第8章生产和采购管理——增值在这里实现/127
8．1 生产管理/127
8．1．1制造业生产类型/127
8．1．2车间作业管理/131
8．1．3重复生产/135
8．1．4流程制造业生产管理/135
8．2采购管理/137
8．2．1采购作业管理的工作内容/137
8．2．2供应商计划/138
8．2．3供应商谈判/140
8．2．4覆盖外部工序的采购订单的控制/140
第9章财务管理和成本管理/142
9．1财务管理/142
9．1．1财务管理业务概述/142
． 9．1．2 ERP系统财务管理功能概述/146
9．1．3 ERP系统中财务管理业务流程/147
9．2成本管理/149
9．2．1成本管理的基本概念/149
9．2．2 ERP系统中的成本计算/153
9．2．3成本差异分析/155
第1 0章ERP转变企业经营机制/157
lO．1市场销售工作的转变/157
10．2生产管理的转变/160
10．3采购管理的转变/165
10．4财务管理的转变/168
10．5工程技术管理的转变/174
第1 1章ERP软件系统选型/181
11．1 自行开发。ERP软件还是购买现成的商品软件/181
11．2选择国内的。ERP软件还是选择国外的ERP软件/182
11．3：ERP选型容易出现的错误倾向/184
11．4如何估算购买ERP软件系统的成本/185
11．5选择ERP产品的基本原则/185
11．6软件选型要做到知己知彼、有的放矢/186
11．7软件选型之前的准备工作/188
11．8考察ERP软件产品的功能/19l
11．9权衡ERP软件产品的功能和技术/192
11．10考察ERP软件供应商的经济和技术实力/193
11．11成立ERP项目筹备小组负责软件选型/194
11．12如何与软件供应商签订合同/195
11．13控制对ERP软件系统的修改/196
第12章ERP的实施与运行管理/199
12．1一把手工程问题解析/200
12．2 ERP的实施原则/203
12．3 ERP的可靠实施路线/206
12．4工作准则和工作规程/225
12．5 ERP实施过程中的检测/228
12．6 ERP的运行管理/231
12．6．1清醒的认识/231
12．6．2有效的组织/231
12．6．3认真的检测/232
12．6．4继续教育和培训/234
12．6．5做好软件维护工作/235
12．6．6超越A级，把企业经营得越来越好/235
12．7实施应用。ERP的十大忠告/236
第13章用友系统软件/240
13．1 ERP．U8系统概述/240
13．1．1总体介绍/240
13．1．2 ERP．U8系统构成/240
13．1-3应用特征/241
13．1．4技术特征/242
13．1．5系统面向合作伙伴的设计/243
13．2 ERP-U8整体解决方案/244
13．2．1应用方案/244
13．2．2总体应用效益/252
13．2．3部分典型客户/253
13．3用友ERP-U8功能概述/254
13．3．1财务管理/254
13．3．2客户关系管理/263
13．3．3供应链/265
13．3．4生产制造/272
13．3．5人力资源/277
13．3．6分销管理/281
13．3．7零售管理/284
13．3．8 OA/286
13．3．9决策管理/291
13．3．10集团财务管理/295
13．4应用部署与系统环境/298
13．4．1应用部署模式/298
13．4．2安全/…30l
13．4．3硬件环境/302
13．4．4软件环境/302
第14章ERP的相关论题/304
14．1及时生产(JIT)/304
14．1．1概述/304
14．1．2需求拉动和看板管理/308
14．1．3供应商业绩/310
14．1．4缩短机器准备时间，减少加工批量/311
14．1．5单元生产/311
14．1．6软件/313
14．1．7 JIT没有特定的起点，更没有终点/314
14．2全面质量管理(TQM)/315
14．2．1概述/315
14．2．2今天的制造业在质量方面还需做出多大改善/318
14．2．3用户至上的观念/319
14．2．4更广泛的质量观点/320
14．2．5质量和成本的关系/321
14．2．6时间和批量对质量的影响/322
14．2．7全面质量管理的4根支柱/323
14．3计算机集成制造系统(CIMS)/327
14．3．1 CIM和CIMS/328
14．3．2实施CIMS的效益/331
14．3．3 CIMS的核心在于集成/332
14．3．4．国外CIM的发展趋势/333
14．3．5 CIMS的构成/336
14．3．6 CIMS的实施/338
14．4分销资源计划(DRP)/339
14．4．1概述/339
14．4．2事务处理逻辑/339
14．4．3在途信息/340
14．4．4运输计划/341
14．4．5固定的发货计划/342
14．5供应链管理(SCM)/342
14．5．1什么是供应链/343
14．5．2什么是供应链管理/345
14．5．3供应链管理的信息技术支持/346
14．5．4供应链绩效评估/351
14．5．5供应链激励机制/353
14．5．6 ERP系统向供应链管理的扩展/356
14．6电子商务/358
14．6．1概述/358
14．6．2电子商务的特点/359
14．6．3电子商务的流程/360
14．6．4基于电子商务的供应链模式/361
14．7客户关系管理(CRM)/363
14．7．1 CRM的概念/363
14．7．2 CRM的功能/364
14．7．3 CRM的体系结构/366
14．7．4 CRM的实施/367
14．8企业流程重组(BPR)/376
14．8．1管理革命的演进/376
14．8．2两种企业观/377
14．8．3 BPR的概念/379
14．8．4不合理的业务流程比比皆是/380
14．8．5 BPR的确有效/381
14．8．6什么样的公司要做BPR/385
14．8．7把握企业流程重组的机会/385
14．8．8 BPR．引起的变化/386
14．8．9 BPR，谁主沉浮/387
14．8．10企业流程重组的实施过程/389
附录A综合习题/393
附录B常用名词解释/406
参考文献/430
1．1 ERP在中国一曲折的发展和普及时代的到来/1
1．2无处躲避的全球竞争/6
1．3企业管理的困惑/6
1．4 ERP能够做什么/7
1．5企业实施ERP的常见误区和实施ERP的可靠路线/9
1．6实施应用ERP，全面提高企业的管理水平/11
1．7 ERP及相关名词简析/11
第2章管理需求推动ERP的发展/14
2．1早期库存管理引发的订货点法/15
2．2复杂物料需求带来的时段式MRP/19
2．3物料与生产管理集成的闭环MRP/24
2．4生产与财务管理一体化的IVIRP Ⅱ/29
2．5集成企业内外部信息的ERP/32
第3章ERP为企业带来的效益/40
3．1定量的效益/40
3．2定性的效益——更深层次的效益/43
3．3来自用户的信息/46
第4章基础数据——企业运作的关键/48
4．1物料主文件/48
4．2物料清单/50
4．3工作中心/55
4．4工艺路线/56
4．5提前期/58
4．6库存记录/59
4．7供应商主文件和客户主文件/60
4．8初始数据环境的建立/60
第5章物料管理——企业运作的基础/62
5．1物料管理的内涵和目标/62
5．2库存目的和费用/64
5．2．1库存目的/64
5．2．2库存费用/65
5．3订货批量/66
5．3．1确定订货批量的方法/66
5．3．2批量调整因子/72
5．4安全库存和安全提前期/73
5．4．1安全库存/73
5．4．2安全提前期/74
5．5库存准确度/75
5．5．1库存准确度的概念/75
5．5．2如何达到必要的库存准确度/76
5．6 ABC分析和周期盘点/77
5．6．1 ABC分析/77
5．6．2周期盘点/78
第6章需求管理——企业运作的源头/81
6．1为什么要预测/81
6．2预测的方法/82
6．3客户订单录入/85
6．4．客户订单分析/87
6．5预测消耗逻辑/88
6．6独立需求作为MRP系统的输入/89
第7章ERP的计划管理——企业运作的核心/90
7．1计划管理的意义和常见的问题/90
7．2制造业的生产计划方式/9l
7．3 ERP计划层次/92
7．4经营规划/93
7．5销售与运作规划/93
7．5．1什么是销售与运作规划/93
7．5．2制定销售与运作规划/94
7．5．3销售与运作规划报告的内容/96
7．5．4销售与运作规划的评估——资源计划/99
7．6主生产计划/101
7．6．1什么是主生产计划/101
7．6．2为什么要制定主生产计划/102
7．6．3主生产计划的对象/103
7．6．4主生产计划的策略/103
7．6．5主生产计划的有关数值/104
7．6．6主生产计划的编制/106
7．6．7主生产计划的维护/107
7．6．8主生产计划的评估——相能力计划/107
7．7物料需求计划/108
7．7．1 MRP的输入信息/108
7．7．2 MKP的计算过程/109
7．7．3 MRP的运行方式/113
7．7．4 MRP的主要输出信息/118
7．8能力需求计划/…118
7．8．1工厂日历/119
7．8．2能力需求计划的输入/119
7．8，3编制工序计划/119
7．8．4编制工作中心负荷报告/121
7．8．5分析结果并反馈调整/123
7．8．6能力需求计划的控制/124
第8章生产和采购管理——增值在这里实现/127
8．1 生产管理/127
8．1．1制造业生产类型/127
8．1．2车间作业管理/131
8．1．3重复生产/135
8．1．4流程制造业生产管理/135
8．2采购管理/137
8．2．1采购作业管理的工作内容/137
8．2．2供应商计划/138
8．2．3供应商谈判/140
8．2．4覆盖外部工序的采购订单的控制/140
第9章财务管理和成本管理/142
9．1财务管理/142
9．1．1财务管理业务概述/142
． 9．1．2 ERP系统财务管理功能概述/146
9．1．3 ERP系统中财务管理业务流程/147
9．2成本管理/149
9．2．1成本管理的基本概念/149
9．2．2 ERP系统中的成本计算/153
9．2．3成本差异分析/155
第1 0章ERP转变企业经营机制/157
lO．1市场销售工作的转变/157
10．2生产管理的转变/160
10．3采购管理的转变/165
10．4财务管理的转变/168
10．5工程技术管理的转变/174
第1 1章ERP软件系统选型/181
11．1 自行开发。ERP软件还是购买现成的商品软件/181
11．2选择国内的。ERP软件还是选择国外的ERP软件/182
11．3：ERP选型容易出现的错误倾向/184
11．4如何估算购买ERP软件系统的成本/185
11．5选择ERP产品的基本原则/185
11．6软件选型要做到知己知彼、有的放矢/186
11．7软件选型之前的准备工作/188
11．8考察ERP软件产品的功能/19l
11．9权衡ERP软件产品的功能和技术/192
11．10考察ERP软件供应商的经济和技术实力/193
11．11成立ERP项目筹备小组负责软件选型/194
11．12如何与软件供应商签订合同/195
11．13控制对ERP软件系统的修改/196
第12章ERP的实施与运行管理/199
12．1一把手工程问题解析/200
12．2 ERP的实施原则/203
12．3 ERP的可靠实施路线/206
12．4工作准则和工作规程/225
12．5 ERP实施过程中的检测/228
12．6 ERP的运行管理/231
12．6．1清醒的认识/231
12．6．2有效的组织/231
12．6．3认真的检测/232
12．6．4继续教育和培训/234
12．6．5做好软件维护工作/235
12．6．6超越A级，把企业经营得越来越好/235
12．7实施应用。ERP的十大忠告/236
第13章用友系统软件/240
13．1 ERP．U8系统概述/240
13．1．1总体介绍/240
13．1．2 ERP．U8系统构成/240
13．1-3应用特征/241
13．1．4技术特征/242
13．1．5系统面向合作伙伴的设计/243
13．2 ERP-U8整体解决方案/244
13．2．1应用方案/244
13．2．2总体应用效益/252
13．2．3部分典型客户/253
13．3用友ERP-U8功能概述/254
13．3．1财务管理/254
13．3．2客户关系管理/263
13．3．3供应链/265
13．3．4生产制造/272
13．3．5人力资源/277
13．3．6分销管理/281
13．3．7零售管理/284
13．3．8 OA/286
13．3．9决策管理/291
13．3．10集团财务管理/295
13．4应用部署与系统环境/298
13．4．1应用部署模式/298
13．4．2安全/…30l
13．4．3硬件环境/302
13．4．4软件环境/302
第14章ERP的相关论题/304
14．1及时生产(JIT)/304
14．1．1概述/304
14．1．2需求拉动和看板管理/308
14．1．3供应商业绩/310
14．1．4缩短机器准备时间，减少加工批量/311
14．1．5单元生产/311
14．1．6软件/313
14．1．7 JIT没有特定的起点，更没有终点/314
14．2全面质量管理(TQM)/315
14．2．1概述/315
14．2．2今天的制造业在质量方面还需做出多大改善/318
14．2．3用户至上的观念/319
14．2．4更广泛的质量观点/320
14．2．5质量和成本的关系/321
14．2．6时间和批量对质量的影响/322
14．2．7全面质量管理的4根支柱/323
14．3计算机集成制造系统(CIMS)/327
14．3．1 CIM和CIMS/328
14．3．2实施CIMS的效益/331
14．3．3 CIMS的核心在于集成/332
14．3．4．国外CIM的发展趋势/333
14．3．5 CIMS的构成/336
14．3．6 CIMS的实施/338
14．4分销资源计划(DRP)/339
14．4．1概述/339
14．4．2事务处理逻辑/339
14．4．3在途信息/340
14．4．4运输计划/341
14．4．5固定的发货计划/342
14．5供应链管理(SCM)/342
14．5．1什么是供应链/343
14．5．2什么是供应链管理/345
14．5．3供应链管理的信息技术支持/346
14．5．4供应链绩效评估/351
14．5．5供应链激励机制/353
14．5．6 ERP系统向供应链管理的扩展/356
14．6电子商务/358
14．6．1概述/358
14．6．2电子商务的特点/359
14．6．3电子商务的流程/360
14．6．4基于电子商务的供应链模式/361
14．7客户关系管理(CRM)/363
14．7．1 CRM的概念/363
14．7．2 CRM的功能/364
14．7．3 CRM的体系结构/366
14．7．4 CRM的实施/367
14．8企业流程重组(BPR)/376
14．8．1管理革命的演进/376
14．8．2两种企业观/377
14．8．3 BPR的概念/379
14．8．4不合理的业务流程比比皆是/380
14．8．5 BPR的确有效/381
14．8．6什么样的公司要做BPR/385
14．8．7把握企业流程重组的机会/385
14．8．8 BPR．引起的变化/386
14．8．9 BPR，谁主沉浮/387
14．8．10企业流程重组的实施过程/389
附录A综合习题/393
附录B常用名词解释/406
参考文献/430
周玉清，天津大学教授，研究生导师，中国较早从事ERP研究、教学和实践的权威专家。
周玉清曾先后担任美国四班公司和美国通用系统公司的兼职培训教授和高级实施顾问，在ERP理论、方法与实践方面积累了丰富的经验。
周玉清一直致力干ERP的普及教育工作，1994年出版图书《MRP Ⅱ原理与实施》（2001年再版）；
1995年应邀承担《计算机世界》举办的为期～年的MRP Ⅱ系列讲座的撰稿工作：
1998年应邀为《香港商报》的工商管理系列讲座撰稿，主要介绍ERP的理论和方法；
2003年出版图书《解读ERP》。
另外，他还有多篇发表于报刊和网站的文章被广泛转载。
周玉清曾先后担任美国四班公司和美国通用系统公司的兼职培训教授和高级实施顾问，在ERP理论、方法与实践方面积累了丰富的经验。
周玉清一直致力干ERP的普及教育工作，1994年出版图书《MRP Ⅱ原理与实施》（2001年再版）；
1995年应邀承担《计算机世界》举办的为期～年的MRP Ⅱ系列讲座的撰稿工作：
1998年应邀为《香港商报》的工商管理系列讲座撰稿，主要介绍ERP的理论和方法；
2003年出版图书《解读ERP》。
另外，他还有多篇发表于报刊和网站的文章被广泛转载。
《ERP与企业管理：理论方法系统》采用系统、严谨、规范和完整的论述方法，全面阐述ERP的理论、方法、系统及相关知识，读者通过阅读该书，不仅能系统、全面地认识ERP与企业管理之间的关系，而且还能深刻、透彻地理解选用ERP的关键环节，为自己打下坚实的ERP知识基础。可供企业高层领导、各级管理人员、ERP实施和应用人员以及从事ERP研究与实践的教师、科研和工程技术人员学习参考。《ERP与企业管理：理论方法系统》首先讨论了ERP在中国的发展历程和普及应用时代的到来，然后全面介绍了ERP的基本原理和处理逻辑，ERP的效益和促进企业实现经营机制转变的问题，ERP软件系统的选型，ERP实施和运行管理的方法与策略，以及国内最大的ERP软件供应商用友公司的实用产品和解决方案。在第14章中讨论了ERP的相关论题，如JIT、TQM、CIMS、．DRP、SCM、电子商务、CRM和BPR等；在附录A中给出了60个综合习题，可以帮助读者加深对ERP的理解；在附录B中给出了常用名词的解释。
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