文秘管理/公共事业管理系列

　　理论篇
　　第一章 文秘管理概述
　　第一节 管理与文秘
　　第二节 文秘管理的特性和作用
　　第三节 文秘管理的一般规律和发展趋势
　　第二章 文秘管理的职能
　　第一节 办事职能
　　第二节 参谋职能
　　第三章 文秘管理队伍的培养与组织
　　第一节 文秘管理队伍的基本素质
　　第二节 提高文秘管理队伍素质的主要途径
　　第四章 文秘管理机构
　　第一节 文秘管理机构的地位
　　第二节 文秘管理机构的设置原则
　　第三节 文秘管理机构的结构模式和体制特征
　　实务篇
　　第五章 调查研究
　　第一节 调查研究在文秘管理中的作用
　　第二节 调查研究的内容和范围
　　第三节 调查研究的原则和方法
　　第四节 调查研究的程序
　　第六章 信息工作
　　第一节 信息的特性与类型
　　第二节 文秘管理部门信息工作的特点和意义
　　第三节 文秘管理部门信息工作的程序
　　第七章 协调工作
　　第一节 协调的基本原理和作用
　　第二节 协调的原则和方法
　　第三节 协调的内容和过程
　　第八章 公关工作
　　第一节 公共关系的涵义和特征
　　第二节 文秘管理与公关工作的共同性
　　第三节 文秘人员要重视公共关系
　　第四节 文秘人员公关工作的一般程序
　　第五节 文秘人员的交际技巧与礼义
　　第九章 信访工作
　　第一节 我国信访工作的建立和发展
　　第二节 信访工作的作用和任务
　　第三节 信访工作的原则
　　第四节 信访工作的程序和方法
　　第十章 督查工作
　　第一节 督查工作的作用和特点
　　第二节 督查工作的内容和范围
　　第三节 督查工作的程序和方法
　　第十一章 会务工作
　　第一节 会议概述
　　第二节 会务工作的内容
　　第三节 加强会务管理，提高会议质量
　　第十二章 行政公文写作
　　第一节 行政公文写作的种类、特点和作用
　　第二节 行政公文处理的基本原则与要求
　　第三节 行政公文的处理程序
　　写作篇
　　第十三章 公文写作
　　第一节 公文写作概述
　　第二节 公文写作实例
　　第十四章 事务文书写作
　　第一节 事务文书概述
　　第二节 事务文书写作实例
　　第十五章 论文写作
　　第一节 论文概述
　　第二节 学术论文的特点、作用和种类
　　第三节 学术论文写作
　　后记

　　    文秘管理活动是因领导活动的需要而产生的，且随着领导活动需求的变化而变化的。如果文秘管理活动偏离了领导活动的需求，那么，文秘管理活动的性质则可能发生蜕变，工作绩效就会受到影响。
　　    文秘管理活动的性质是辅助管理，对其绩效的评价有两个方面：一方面要看各项文秘管理活动的工作效率高低和正确与否；另一方面，要看文秘管理活动对提高领导绩效的实际作用，而后者是绩效评价的重点所在。这是因为文秘人员的重要服务对象是领导，如果文秘人员的管理活动有助于领导节约时间和精力，特别是有助于领导者的决策制定和决策实施，这样的文秘管理活动才能真正体现出它的价值。