前言
第1天 销售新人观念、心态的训练门
今朝放下面子，明日才有面子
热情一点，把你青春的活力“亮”出来
端正心态，成功销售的第一步
修炼耐挫的好心态
目标就是销售前进的方向
镇定自若，随机应变
心里只能想着你的业绩
训练：消除销售心理障碍的实战演练
第2天 从里到外培养心理自信
增强自信，不懈努力
不自信就没有成功
行动是实现梦想的唯一方法
没有“想要”，只有“一定要
自豪地说出你是销售人员
勇于向困难挑战
对产品始终保持信心
拥有毅力，突破障碍
销售时别忘了带上勇气
挨家挨户销售而不是逃避
销售员的字典里没有放弃
开始你的第101次销售
训练：你自信吗
第3天 客户初识心理技能训练
穿出职业，扮出风采
倾听是销售有力的武器
来一个精彩的开场白
销售中别忘了带上你的微笑
准确称呼客户
名片虽小，不能小看
赞美虽好，可不要过度
言谈是否有字L与业绩挂钩
抓住客户的兴趣
提升个人魅力
适当制造一些悬念
买卖不成礼节在
寒暄是一种重要的礼节
训练：最佳印象的提升策略演练
第4天 说服心理技能训练
用对方可以接受的话语进行说服
说服顾客的六大基本方法
激起客户的购买欲才能说服客户
避实击虚，巧化异议
说服顾客的技巧
提高说服力的七大窍门
以柔克刚俘获对方的心
因人制宜巧言激将说服法
训练：处理客户异议的说服演练
第5天 产品介绍心理技能训练
把自己打造成产品专家
产品介绍时的技巧及方法
站在客户的角度思考问题并介绍产品
关于产品介绍的AIDA理论
尽可能地让客户亲身感受产品
介绍产品时要扬长避短
避免过分夸大产品的优点
不要阻止客户说出拒绝的理由
告诉客户真相要巧妙
以不同策略应对客户的不同反应
训练：如何有效地陈述产品利益的演练
第6天 电话沟通心理技能训练
富有吸引力的开头
正确接打电话的销售技巧
快速反应，把握要领
注意语调，给对方留下好印象
抓住顾客沉默的时机
打电话前应做好的准备
打电话的注意事项
电话约见的销售口才
寻找最佳的理由
传递给客户热情动听的声音
化解客户拒绝约见的技巧
成功应对客户的秘书或助理
训练：与客户保持有效沟通的情景演练
第7天 成交签单心理技能训练
掌握销售主动权，客户容易“买账”
捕捉信号，促成成交
亲身示范，推进成交
把握好请求成交法的时机
适时采用从众成交法
巧用激将成交法
选择让客户说“是”的话题
用欲擒故纵成交法促成订单
运用“铺垫式”成交法的技巧
支持客户反对意见成交法
训练：快速签单的成交演练
参考文献
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