班组长如何抓质量

　　第一篇 财富基因
　　第一章 小中见大——质量与质量管理实质
　　一、什么是质量
　　二、质量是成败之关键
　　三、质量管理的发展及现状
　　四、质量管理的意义
　　五、质量管理原则及应用
　　六、树立“用户至上”和“零缺陷管理”的理念
　　七、班组长的质量职责和作用
　　第二章 勿以善小而不为——提高质量的五大因素
　　一、人
　　二、机
　　三、料
　　四、法
　　五、环
　　第三章 竭尽你的全力——提升团队整体作业水平
　　一、团队是企业成功的基石
　　二、加强员工的质量意识
　　三、如何指导新员工
　　四、组建QC小组
　　第二篇 见微知著
　　第四章 一步一个脚印——合理使用原材料
　　一、体会原材料的使用原则
　　二、遵循先来先用原则
　　三、原材料混乱使不得
　　四、原材料混用不可取
　　第五章 大处着眼，小处做起——产品试制和样品不可少
　　一、什么是产品试制
　　二、产品试制流程
　　三、密切跟踪试制的不同阶段
　　四、产品试制注意事项
　　五、体会样品的重要性
　　六、如何确定合适的生产样品
　　第六章 成也细节，败也细节——抓好制程的品质管制
　　一、制程管制概述
　　二、制程变动的原因和对策
　　三、SOP制程管制
　　四、无意识差错的产生及防止
　　五、制程审核
　　第七章 不放过任何问题——完善质量检验
　　一、质量检验概述
　　二、质量检验流程
　　三、质量检验的主要管理制度
　　四、出厂号码有讲究
　　五、产品瑕疵要清楚
　　六、质量检验的QC七大手法
　　第三篇 直捣黄龙
　　第八章 上帝需要观察了解一关注内外客户需求
　　一、投诉危害知多少
　　二、外部客户投诉是机遇
　　三、内部客户投诉需谨慎
　　四、后工序“失意”是自杀
　　第九章 小工作成就大辉煌——加强质量改进
　　一、质量改进概述
　　二、质量改进的理论模式
　　三、质量改进对象
　　四、质量改进目标的选择方法
　　五、质量改进的组织与推进
　　六、质量改进的实施程序
　　七、质量改进的工具和技术
　　第十章 用方法说话—一推行“六西格玛”管理法
　　一、“六西格玛”概述
　　二、“六西格玛”方法与传统方法有何不同
　　三、推行“六西格玛”管理法的关键
　　四、如何制作与选择“六西格玛”项目方案
　　五、推行“六西格玛”管理法的步骤
　　附录：质量管理的相关工具表单
　　1．产品质量管理表
　　2．原料进厂检验报告表
　　3．材料检验报告表
　　4．零件检验报告表
　　5．供应商品质量记录表
　　6．进料验收单
　　7．进厂物料检验日报表
　　8．培训效果评估表
　　9．5S推广活动表
　　10．5S训练计划表
　　11．5S行动计划表
　　12．测量监控设备一览表
　　13．检测校准计划
　　14．内校记录表
　　15．质量信息传递表
　　16．计量管理导入步骤表
　　17．操作标准通知单
　　18．产品质量抽查记录表
　　19．不合格产品管理表
　　20．生产过程质量管理表
　　21．产品质量异常通知单
　　22．生产过程管理表
　　23．不良率分析表
　　24．品质因素变动表
　　25．试验委托单
　　26．检验通知单
　　27．试验报告单
　　28．半成品检验记录
　　29．成品检验记录
　　30．各部门生产合格率控制表
　　31．生产过程检验标准表
　　32．产品质量检验表
　　33．产品质量检验标准表
　　34．待出厂产品质量检验
　　35．产品质量检验分析表
　　36．产品质量异常通知单
　　37．产品质量问题分析表
　　38．产品质量检验报告
　　39．产品质量检验报告表
　　40．产品出厂检验表
　　41．成品抽查检验记录表
　　42．各部门产品合格率控制表
　　43．成品检验汇总表
　　44．首批产品试制状况记录表
　　45．管理评定质量改进措施记录表
　　46．外部投诉处理记录表
　　47．不合格报告
　　48．纠正措施记录表
　　49．预防措施记录表
　　50．产品质量改进记录表
　　51．产品质量改进通知单
　　52．产品质量改进分析表
　　参考文献
　　后记

　　黄杰，管理学硕士，高级咨询师，中国著名的成本压缩设计实施专家、企业运营系统改善顾问，实战型生产管理培训师。多家国际、国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询顾问。在某大型日资企业任职多年，历任人事课长、生产经理、副总经理、合资企业总经理。享有十几年外资企业中高层实战管理经验，擅长企业成本压缩与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行，领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药等行业。为许多企业进行过成本控制、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训咨询经验。黄杰老师不但注重拓宽学员的视野和发展学员在危机时刻果断解决问题的勇气和深刻洞见，而且也特别注重培养学员解决实际管理问题的能力。采用多种教学方法，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享／研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的真知中提高管理水平。
　　曾接受过黄杰老师服务的客户有NEC（中国）、NOKIA、索尼、首都机场、可口可乐、阿尔卡特、松下、立邦、住友、海南养生堂、红牛、娃哈哈、雅马哈、TCL、ABB、日立、统一、联想、海信、神州数码、宝钢、武钢、首钢、富士康、比亚迪、李锦记、蒙牛、伊利、光明、宁波方太、济南轻骑、西安杨森、青岛啤酒、乐凯集团、兄弟化工、中国银行、中国移动、沙角电厂、南方电网、大亚湾核电站、航天科技、航天科工、唐朝电子、澳柯玛、新飞电器、舜宇集团、华泰现代、一汽集团、东风汽车、日产汽车、吉利汽车、长安铃木、广州本田、海拉车灯、白沙集团、许继集团、奥第斯电梯、中石化、中海油、康师傅、大宇重工、中联重科、湘电股份、曼秀雷敦药业、华北制药、京兰床俱、爱慕内衣、孚日家纺、卓轮机械、云维股份、玉柴机器、中国铝业、中国烟草、一拖集团……

　　质量管理是一门艺术。作为质量管理者必须要考虑很多事情，不仅仅是要把好质量关，更重要的是要考虑到原材料的使用原则、产品试制与样品的重要性、制程的品质管理以及质量的检验和控制。因此，质量管理的执行者要把握好这个过程是非常不容易的。
　　当然，要想做一名合格的质量管理者，还要不断地充实、更新自己的知识，密切关注内外客户的需求。然而，随着时代的变迁，客户对产品质量的要求也在变化。因此，企业只有不断地改进质量，不断地提出新的观念，坚持推行六西格玛管理法，才不会被淘汰。
　　总之，在现今这个热衷于品质的年代，企业的每一个员工都要树立品质意识，只有好的品质才是企业生存下去的有力保障，只有踏着前人的足迹，不断地进取与创新，才能做一名好的质量管理者。
　　《班组长如何抓质量》以质量管理为主线，就质量管理中的各个环节进行一一解析，旨在全面提高班组长的质量管理技能，创造一流的产品质量。
　　质量管理水平是决定一个企业是否具有持久竞争优势的重要标志，质量管理能力和质量把控能力是班组长几项重要必备能力之一。
　　如何抓品质？如何做好质量管理？如何成为一名优秀的班组长？
　　希望《班组长如何抓质量》能成为您做好质量管理的“助推器”！