高效管理的心理学

　　第一章 管理者进阶要诀／001
　　管理者的心理成长／003
　　提升管理者的影响力／006
　　管理是一种艺术／010
　　管理者的决策心理／012
　　怎样作出科学的决策／015
　　打造高效的管理团队／018
　　管理者如何应对挫折／021
　　管理者必备的心理素质／024
　　性格对管理者的影响／026
　　管理者必须克服的弊病／030
　　第二章 情绪与管理／033
　　情绪与工作效率／035
　　预测员工的情绪／038
　　预防消极的情绪／040
　　让情绪化消极为积极／043
　　安抚情绪不稳的员工／046
　　管理者要善解人意／048
　　先“理”而后“管”／050
　　对待员工要宽厚／052
　　善待失意的下属／054
　　批评方法要巧妙／055
　　安慰的心理技巧／059
　　疏导员工的压力／061
　　为员工的心理脱敏／063
　　不要让员工过度紧张／065
　　第三章 性格与管理／069
　　员工都有自己的个性／071
　　根据气质毒排岗位／074
　　依照能力量才为用／077
　　性格分类有效管理／080
　　尊重个性，区别对待／084
　　善用耿直的员：E／087
　　引导孤僻的员工／089
　　掌控桀骜不驯的下属／091
　　善待员工中的“老黄牛”／093
　　揣摩死板员工的心理／095
　　第四章 怎样激励员工／097
　　唤醒沉睡的员／099
　　激励员工从需要入手／101
　　让员工感到满意／104
　　给员工正确的强化／106
　　怎样进行目标管理／109
　　薪酬制度要公平／112
　　员工期望决定激励方向／114
　　激励方法要有新意／117
　　帮助员工战胜挫折／119
　　管理者要以身作则／122
　　第五章 人才是管理的核心／125
　　人往高处走／127
　　招揽人才有心计／129
　　招聘者的心理技巧／132
　　人才招聘的心理误区／134
　　应聘者的心理状态／137
　　应聘者的心理误区／139
　　如何避免人才流失／141
　　激发员工的潜力／144
　　第六章 团队与管理／147
　　什么是团队／149
　　鼓舞团队士气／152
　　团队里的竞争与合作／154
　　凝聚团队的力量／157
　　如何提高团队凝聚力／160
　　化解团队内的冲突／163
　　管理者要树立权威／166
　　团队中的从众心理／168
　　不可忽视的小团体／171
　　建设高效的管理团队／174
　　完美团队的标准／176
　　第七章 人际关系与管理／179
　　人际关系是管理的核心／181
　　人际关系的含义／184
　　影响人际关系的因素／186
　　人际关系的维度／188
　　影响人际关系的不良心理／190
　　什么是人际吸引规律／193
　　人际关系的形态／196
　　人际关系能力的培养／199
　　第八章 经典管理理论／203
　　“经济人”的假设与x理论／205
　　泰罗制和流水线／207
　　划时代的霍桑实验／210
　　“社会人”假设／213
　　“自我实现人”和Y理论／216
　　基于Y理论的管理／218
　　“复杂人”假设与超Y理论／221

　　朱月龙，心理学博士。应用心理学研究所副所长。研究方向为企业管理心理学、员工心理健康和援助。
　　著有《人才招聘与应聘》、《心理健康全书》、《人一生必须突破的心理障碍》、《成功心理学》、《社交心理学》、《口才心理学》等书，深受读者好评。
　　负责开发了“企业绩效管理实施评估系统”，对企业发展与绩效考核作出了不容忽视的贡献。

　　“管理是什么？”这是每个参与管理工作的人首先需要理解和明白的问题。西方管理学的鼻祖F·泰罗在管理学的奠基之作《科学管理原理》中提出，管理就是“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。这个定义或许不够完善，但是却揭示出管理工作的第一要素，也就是“管人”，即根据人的心理和思想规律，通过尊重人、关心人、激励人来改善人际关系，充分发挥人的积极性和创造性，从而达到一定的组织目的。