第一章 市场与市场营销
第一节 市场概述
第二节 市场营销概述
第三节 市场营销环境
第二章 市场购买行为分析与市场细分化战略
第一节 消费者市场与产业市场分析
第二节 购买者行为分析
第三节 市场细分与目标市场选择
第三章 现代商贸企业制度及其登记
第一节 现代商贸企业的概念
第二节 现代商贸企业制度
第三节 现代商贸企业登记
第四章 商贸企业的商标
第一节 商标的基本概念
第二节 商标的设计
第三节 商标的注册制度
第四节 商标的使用政策
第五章 商贸企业的市场调查与市场预测
第一节 市场调查的内容和程序
第二节 市场调查的方法
第三节 市场预测的内容和程序
第四节 市场预测的方法
第六章 商贸企业的公共关系实务
第一节 公共关系概述
第二节 公共关系策略
第三节 公共关系礼仪
第七章 商贸企业的商贸谈判实务
第一节 商贸谈判概述
第二节 商务谈判过程
第三节 商务谈判技巧
第八章 商贸企业的商品采购实务
第一节 商品采购的一般程序
第二节 商品采购的一般原则
第三节 商品采购策略
第四节 买卖合同的履行、违约及其纠纷处理
第九章 商贸企业的销售实务
第一节 销售程序
第二节 销售方式
第三节 销售策略
第四节 销售推广
第十章 商贸企业的推销实务
第一节 推销概述
第二节 寻找顾客
第三节 顾客资格审查
第四节 约见
第五节 接近顾客
第六节 推销洽谈
第七节 顾客异议的处理
第八节 推销成交
第十一章 商贸企业的商品运输实务
第一节 商品运输的概述及分类
第二节 商品运输的管理
第三节 优化商品运输的最小元素法
第十二章 商品储存实务
第一节 商品储存的程序
第二节 商品储备类别与合理储备量的确定
第十三章 综合案例
案例一七彩商厦的市场定位策略
案例二“精品高沟”酒在南京市场的成功之道
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