网上开店的热身运动
1.1 做网上老板的条件
1.1.1 适合网上开店的人群
1.1.2 适合网上销售的商品
1.2 网上开店的妙处
1.2.1 成本小，回报高
1.2.2 自由营业时间
1.2.3 在家开店
1.2.4 实体店铺的延伸
1.3 寻找物美价廉的货源
1.3.1 注册阿里巴巴会员
1.3.2 搜寻商品信息
1.3.3 发布求购信息
1.3.4 交易购买流程
1.4 网上开店的要求
1.4.1 硬件要求
1.4.2 软件要求
1.5 网上开店的方式
1.5.1 在开店平台中自助开店
1.5.2 制作店铺网页
1.5.3 自助开店与店铺网页结合
1.6 了解开店平台
1.6.1 淘宝网
1.6.2 易趣网
1.6.3 拍拍网
1.6.4 百度有啊
1.7 网上开店的基本流程
1.7.1 确立经营方向
1.7.2 确立开店平台
1.7.3 申请网络店铺
1.7.4 进货
1.7.5 上传商品
1.7.6 推广商品
1.7.7 网上交易
1.7.8 评价店铺
1.7.9 售后服务
1.8 心灵鸡汤——走在淘宝创业的路上
1.8.1 我的网店生意为什么会不好
1.8.2 认准买家的特点，有的放矢开店铺
拿到网上店铺的钥匙
2.1 拥有淘宝账户
2.1.1 了解淘宝注册流程
2.1.2 申请电子邮箱
2.1.3 申请淘宝账户
2.1.4 登录淘宝网站
2.2 开通网上银行
2.2.1 常见的网上银行
2.2.2 开通网上银行的方法
2.3 拥有支付宝账户
2.3.1 了解网上银行与支付宝的关系
2.3.2 安装支付宝安全控件
2.3.3 激活支付宝账号
2.3.4 注册支付宝账号
2.3.5 申请实名认证
2.4.充值与查询支付宝
2.4.1 安装和备份数字证书
2.4.2 使用网银充值支付宝
2.4.3 查询支付宝账户明细
2.5 安全设置支付宝账户与密码
2.5.1 修改支付宝登录密码
2.5.2 手机绑定支付宝
2.6 使用阿里旺旺
2.6.1 下载并安装阿里旺旺
2.6.2 添加阿里旺旺好友
2.6.3 与淘友交流
2.6.4 查看与淘友的聊天记录
2.6.5 移动好友
2.7 心灵鸡汤——条条大路通罗马
2.7.1 来自农家院的礼物
2.7.2 降低采购成本的窍门
店铺开业与装修
3.1 轻松发布商品图片
3.1.1 自拍商品图片
3.1.2 使用Photoshop处理商品照片
3.1.3 发布商品
3.2 装修与美化自己的店铺
3.2.1 申请店铺
3.2.2 制作店铺图标
3.2.3 确立店铺风格
3.2.4.使用动态店铺模板
3.2.5 添加商品分类
3.2.6 增加情趣添加背景音乐
3.2.7 添加计数器
3.3 布置个人空间
3.3.1 修改空间资料
3.3.2 撰写文章
3.4 使用淘宝助理批量上架商品
3.4.1 了解淘宝助理
3.4.2 下载淘宝助理
3.4.3 安装淘宝助理
3.4.4 批量上传商品
3.4.5 批量编辑商品
3.5 心灵鸡汤——新店如何在淘宝生存
3.5.1 在宝贝图片和文案中下工夫
3.5.2 加大店铺宣传力度
赚取第一桶金
4.1 招揽生意
4.1.1 时时沟通一与买家交流
4.1.2 回复买家留言
4.1.3 查看与回复站內信件
4.1.4 发货
4.1.5 跟踪商品
4.1.6 对买家进行评价
4.2 领薪水
4.2.1 设置提现银行账户
4.2.2 申请提现
4.2.3 处理不能提现的资金
4.3 善始善终——售后服务
4.3.1 制定交易条款
4.3.2 处理已收货退款
4.3.3 处理退款
4.3.4 处理退货
4.3.5 回应投诉
4.3.6 解释买家评价
4.3.7 引导买家修改申、差评
4.3.8 7天无理由退货规則
4.4 心灵鸡汤——沟通是金
4.4.1 善用淘宝交流工具
4.4.2 多一点真诚，多一点爱
酒香也怕巷子深——网店推广与宣传
5.1 提高宝贝的关注度
5.1.1 毛遂自荐一使用店铺推荐位置
5.1.2 使用橱窗推荐位置
5.1.3 礼尚往来一交换友情链接
5.1.4 巧用店名宣传宝贝
5.1.5 注重口碑——巧用店铺留言宣传宝贝
5.2 借助社区的力量
5.2.1 了解社区银币
5.2.2 了解淘宝帮派
5.2.3 查看并回复帖子
5.2.4 发帖
5.2.5 申请广告位
5.3 借助阿里旺旺宣传
5.3.1 彰显个性——利用个性签名宣传
5.3.2 自动推广——利用自动回复功能
5.3.3 群发信息
……
准备做易趣老板
享受易趣开店乐趣
准备做拍拍网老板
创业进行时——拍拍网开店
准备做有啊老板
享受创业的快乐
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