第一章 开店头一年，先活下来才能活得更好
成功开店必须具备的基本条件
成功店主要有强烈的赚钱欲望
成功店主要经过充分的前期调研
成功店主要有一个赚钱的项目
成功店主要有一颗有想法的头脑
成功店主要有坚持下去的毅力
成功店主要有够格的经营能力
成功店主要有充足的沟通表达能力
成功店主要有一定的开店启动金
成功店主要有要做好吃苦受累的心理准备
第二章 选址决定店铺的生死存亡
房价高企时代，选址决定店铺生死
开店选址的基本原则
选择最有潜力的商圈
了解那些开店的最佳区域
开店选址的技巧
掏钱前要充分调查周围环境
相中的店面要及时拿下
不可触碰的开店选址”雷区
第三章 用店面环境烘托店铺品质
为店铺起一个好店名
一半的顾客会因为店铺招牌进门
店面设计一定要让人眼前一亮
店面内部布局要美观舒适
营造卖场氛围的关键点
巧用橱窗为店铺做最好推介
巧用灯光打造气派环境
巧用店面色彩成全顾客体验
巧用背景音乐营造购买氛围
6个让客流量更多的店面设计细节
营造店铺卖场气氛的技巧
货品陈列自有大学问
第四章 开新店需善用人，让店员成为店铺的最好代言人
海一位店员都价值千金
把招聘作为大事情来做
每个店员都要遵守的店面礼仪
店规、培训、执行，一个不能少
离店前一定做好收拾工作
更要的业绩建立在你的充分尊重上
制定激励措施，让店员干劲十足
扬长避短，每个店员都会发挥积极作用
奖惩分明方能指令必达
给店员立功赎罪的机会
果断辞退必须离开的店员
第五章 开新店需精卖货，盘活货品生意就能越做越红火
你的店铺必须要有招牌产品
打通渠道，让进货不再是难事
在长期积累中找到最佳的进货模式
不可放任的存货管理
畅销货品也不可无限量跟进
不要让滞销存货出现积压
要区别对待贵重货品
以定价控制顾客购买心理
立竿见影的6大定价大法
别让店铺堕入盲目的“价格战
第六章 开新店需攻营销，绞尽脑汁使顾客纷纷上门
为顾客着想，你就会获得最大利益
新开张店铺的宣传策略
察言观色获知顾客的需求
热情与诚意感染顾客
看人下菜碟：应付不同类型的顾客
让利就要给顾客真正实惠
在老顾客一进门就称呼他
充分发挥会员卡的妙用
推出别家没有的特色服务
在网上为实体店做好营销
将你的店铺以口碑方式传播更远
第七章 适时促销，吸引更多新顾客眼球
促销是提高销售额的最快手段
分析顾客心理，制定促销策略
每次促销都需要给一个理由
打折促销，最常用的促销方式
偶像助销，店铺不可能不火
免费赠送，先送后卖的智慧
有奖促销，侥幸心理是人性的永恒
促销一定要既有人场又有钱场
第八章 店铺危机处理：随时做好心理准备
当畅销品缺货时
巧妙应付讨价还价的顾客
耐心劝解顾客的抱怨
不要厌烦退换货的顾客
处理好每一个顾客投诉
假如你遭遇难缠的顾客
面对无理取闹的顾客
……
第九章 忽视店内财务，好店铺也会赔大钱
第十章 扩张与壮大，小店也能熬到出头天
第十一章 20家成功小店的头一年生存经
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