财经商贸类职业培训用书：网络营销岗位实训

　　1 网络营销岗位实训概述
　　1.1 网络营销岗位概述
　　1.2 网络营销岗位实训目的
　　1.3 网络营销岗位实训内容
　　1.4 网络营销岗位实训环境
　　1.5 网络营销岗位作业流程与规范
　　2 市场调研与创业计划
　　2.1 市场调研
　　2.2 创业计划与分析
　　训练1 设计市场调研计划书
　　训练2 设计市场调研问卷
　　训练3 撰写市场调研报告
　　训练4 撰写创业计划书
　　训练5 创业计划展示
　　3 网店建设与页面设计
　　3.1 了解网上购物流程
　　3.2 注册网店及基本信息维护
　　3.3 个性化页面的设计与制作
　　训练6 网上购物流程体验
　　训练7 网上商店的注册
　　训练8 网店基本信息维护
　　训练9 网店个性化首页设计制作
　　训练10 网店个性化首页的上传
　　4 供应商引进与商品管理
　　4.1 与供应商谈判的步骤
　　4.2 商业谈判与沟通技巧
　　训练11 供应商洽谈与引进
　　训练12 谈判场景模拟
　　训练13 商品质量监控
　　训练14 商品信息管理
　　训练15 网店首页商品展示推荐
　　5 促销活动策划
　　5.1 促销活动的表现形式
　　5.2 促销方案的策划
　　训练16 网络促销常用的表现形式
　　训练17 促销策略及策划方案的撰写
　　6 网络宣传推广
　　6.1 网站推广的目标
　　6.2 网络推广常见形式
　　训练18 制定网站推广目标
　　训练19 网络推广常用方法
　　训练20 低成本的网络推广技巧
　　7 支付方式与配送方式
　　7.1 B2C零售常用的支付方式
　　7.2 B2C网站常用的配送方式
　　训练21 支付方式的添加
　　训练22 EMS邮件详情单的填写
　　8 客户服务及订单处理
　　8.1 客户服务
　　8.2 订单处理
　　训练23 在线客户问答的处理
　　训练24 客户电话咨询及投诉的处理
　　训练25 货到付款与款到发货订单的处理
　　参考文献

　　    《财经商贸类职业培训用书网络营销岗位实训》是职业教育财经商贸类专业培训用书。以电子商务应用为依托，按照网络营销岗位实际工作要求，以基于真实的电子商务实训平台——北京财贸职业学院财贸商城为操作环境，通过网络开店经营、案例分析、分组讨论等多种形式，帮助学生熟悉和了解网络营销岗位的操作规程，掌握网络营销岗位所需的基本技能。
　　    全书分为市场调研与创业计划、网店建议与页面设计、供应商引进与商品管理、促销活动策划、网络宣传推广、支付方式与配送方式、客户服务与订单处理7个方面共25个单元训练。
　　    《财经商贸类职业培训用书网络营销岗位实训》配有实训教学光盘，主要包括西单igo5电子商务实训教学系统（教学版演示）、相关背景知识等。