金牌销售员

　　开篇寄语
　　第一章 销售的基础知识
　　一、销售基础知识概述
　　二、销售人员必须了解的基本销售方式
　　第二章 销售人员的个人素质
　　一、销售人员的商务礼仪
　　二、良好的自身修养
　　三、加强心态修炼
　　四、扎实的专业知识
　　第三章 如何寻找目标客户
　　一、做好市场调查
　　二、寻找目标客户
　　三、建立客户资料档案
　　四、如何接近客户
　　第四章 如何挖掘客户的真实需求
　　一、了解客户需求的方式
　　二、怎样挖掘客户的潜在需求
　　三、与客户保持紧密联系，赢得客户好感
　　四、如何应对不同类型的客户
　　第五章 如何通过产品展示赢得客户
　　一、产品展示应注意的原则
　　二、用创意的展示带动销量
　　第六章 如何促成交易
　　一、促成交易的技巧和原则
　　二、促成销售应该注意的问题
　　三、向大师取经：世界销售大师的成交技巧
　　四、交易之后进行经验总结
　　第七章 如何做好货款回收
　　一、预防拖延付款的策略
　　二、回收账款的方式
　　三、第一时间有效收款的诀窍
　　四、收款期间应注意的细节
　　第八章 做好售后服务，实现持续发展
　　一、做好售后服务，留住老顾客
　　二、拓展客户群

　　    周志轩，经济学博士，清华大学、中山大学、深圳大学、北京工商大学客座教授 国际职业培训师协会理事 麦肯锡咨询公司Mckinsey、科特勒营销集团长KMG中国合作伙伴 为超过八百家企业进行咨询式培训 亲自为三十五家国内知名大型企业主持战略规划、人力资源、市场营销等咨询项目 十二家大型上市企业的常年管理顾问 中国咨询式培训首人 曾历任中国平安集团公司战略发展中心项目负责人，负责集团综合开拓、销售体制改革、人力资源改革等。集团市场部经理，负责公司整体业务的组织与推动、员工队伍的培养与训练。 是不可多得的具备丰富实战经验的管理大师。

　　    把重点放在对销售人员基本素质和基本技巧的培养上，    同时又精心收录来自市场一线的鲜活讯息，    涵盖新的销售方法与实战理念。    招招紧扣成交，招招落到实处。    其目的就在于帮助销售人员切实练好功底，    拒绝失败的借口，真正做到用业绩说话，    同时也有力地解决企业中    普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。    实战、有效、会做成交才是硬道理！