信息产品营销

　　第一单元 我们经营什么 
　　1.1 信息产品概述 
　　1.2 认识信息产品销售市场 
　　1.3 信息产品营销的主要形式 
　　1.4 信息产品市场营销的核心概念 
　　第二单元 消费者的选择 
　　2.1 消费者的购买行为 
　　2.2 组织市场的购买行为 
　　2.3 营销服务新主张 
　　第三单元 销售五部曲之一--探知客户 
　　3.1 寻找客户 
　　3.2 探知客户 
　　3.3 客户分析 
　　第四单元 销售五部曲二--客户沟通 
　　4.1 约见客户 
　　4.2 客户沟通 
　　4.3 沟通的礼仪 
　　第五单元 销售五部曲之三--推销洽谈 
　　5.1 推销洽谈的概述 
　　5.2 推销洽谈的内容 
　　5.3 推销洽谈的程序 
　　5.4 推销洽谈的技巧 
　　5.5 信息产品推介 
　　5.6 顾客异议处理 
　　第六单元 销售五部曲之四--签约成交 
　　6.1 成交应具备的基本条件 
　　6.2 常见采购形式及流程 
　　6.3 成交的基本策略和方法 
　　6.4 签约成交 
　　第七单元 销售五部曲之五--履行营销合同 
　　7.1 营销合同的执行 
　　7.2 现代营销环境下的售后服务 
　　7.3 信息产品销售中的法律风险防范常识 
　　第八单元 营销策略 
　　8.1 信息产品市场营销策略 
　　8.2 信息产品营销赢在服务 
　　8.3 如何留住客户--信息产品客户关系管理 
　　第九单元 快乐营销 
　　9.1 营销人员的成长 
　　9.2 营销人员的职业素养 
　　9.3 快乐营销 
　　附录 
　　附录1 “信息产品营销”课程教学大纲（试行稿） 
　　附录2 电子信息产品分类注释 
　　参考文献

　　    《职业院校计算机应用专业课程改革成果教材：信息产品营销》是职业院校计算机应用专业课程改革成果教材，根据广东省“中等职业学校计算机应用专业教学指导方案”编写。《职业院校计算机应用专业课程改革成果教材：信息产品营销》以信息产品营销的执行为主线，以模块化教学为特色，通过大量经典营销案例介绍营销理论及营销实践知识。 《职业院校计算机应用专业课程改革成果教材：信息产品营销》遵循营销规律和学生认知规律，将内容分为9个单元，分别为：我们经营什么、消费者的选择、销售五部曲（探知客户、客户沟通、推销洽谈、签约成交、履行营销合同）、营销策略、快乐营销，使学生在充分分析产品特点和销售对象、掌握销售技巧的基础上展开营销实践，并建立起现代营销服务的概念。